浅论企业危机公关应对策略.DOCXVIP

浅论企业危机公关应对策略 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 摘 要 1 引 言 2 一、企业危机公关 2 （一）企业危机公关的概念 2 （二）企业危机公关的特点 2 （三）危机公关5S原则 2 （四）中国危机公关行业的发展 3 （五）企业危机公关的必要性和紧迫性 3 二、具体案例分析 3 （一）DG辱华事件 3 （二）碧桂园项目事故频发 4 （三）三星Galaxy note7爆炸事件 5 （四）三鹿“结石门”事件中的各方反应 5 三、危机公关应对策略 8 1.端正态度