保安服务操作规程及质量控制.docxVIP

随身护卫效劳 body guard service保安员维护自然人人身及其合法财产的平安效劳业务。2.7? 人群控制效劳 crowd control service保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的效劳业务。2.8? 技术防范效劳 electrical security service ??? 保安效劳公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防范效劳业务。2.9? 平安咨询效劳 security conseltation service保安效劳公司根据客户平安需求，组织平安防范专家和专业技术人员，为客户提供有关平安防范问题的调查、评估与筹划，并提供相应的建议、方案的效劳业务。3　保安效劳操作的根本要求3.1 3.2 保安效劳公司应依照约定合同为客户提供平安效劳，维护客户单位的平安和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效防止因效劳提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的平安需求。3.3 保安效劳公司应向客户单位提供效劳的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供效劳的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着老实信用的原那么给予明确的答复。3.4 保安效劳公司根据客户需要，可以提供保安效劳种类中的一种或数种效劳，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。3.5 保安效劳公司根据客户要求或保安效劳的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。4　门卫效劳4.1　门卫效劳内容4.1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户平安。4.1.2 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。4.1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。4.1.4 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。4.1.5 及时发现不法行为人，截获赃物，做好平安防范工作。4.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。4.2　门卫效劳操作规程4.2.1 制定门卫执勤方案4.2.1.1 根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。l〕根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。2) 4.2.1.2 门卫执勤方案需经客户单位审定。上岗前的准备4.2.2 4.2.2.1 验证1〕逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m23) 4.2.2.2 检查1〕对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手翻开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的平安距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身平安。2观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。4.3　紧急情况的处置4.4　勤务制度4.4.1 交接班制度??? 1〕保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2〕上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。3〕交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。4.4.2 4.4.3 勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.4.4 勤务登记制度4.5　岗位要求4.5.1 着装整齐，语言文明,手势标准,站姿端正，精神饱满。4.5.2 4.5.3 了解门卫区域内的环境状况和平安措施。4.5.4 4.5.5 5　守护效劳5.1　守护效劳5.1.1 保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户平安。5.1.2 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。5.1.3 做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。5.2　守护效劳操作规程5.2.1 制定守护方案5.2.1.1 根据守护目标的特征、范围