前台岗位描述.pptVIP

用餐时间： 17：30——18：00 A2班（补妆） 18：00——18：30 B 班（补妆） 到四楼前台将下午售房情况确认好通知一楼晚班咨客登记于记录本上 一楼前台接待客人 送客 每日例会时间：19：00——19:30 19：30——22：30 19：30——00：00 抄写大包及特殊预定，以方便带客时对信息的掌握 大厅接待客人 下班 岗位描述 C 班：（四楼晚班） 到岗前要求: 17:20前完成 用过餐 在更衣室换取干净的工作制服,必须保证制服的平整 着淡妆(必须有涂眼影、睫毛膏、腮红、口红) 用黑色头花将头发盘于脑后,留海不得过眉 进入一楼营业区域 岗位描述 四楼晚班 : 17:25——18:55 17：25到一楼前台，看交接本 到四楼前台接岗 询问早班晚班需要跟进事宜 对早班的盘点进行复盘 确认清楚后正式接班 登记开房确认单 催包间卫生 检查公司卡是否需要补充 遗失物品的详细登记与检查，并按照《遗失物品管理程序与标准》进行跟进 送客 岗位描述 每日例会时间：19：00——19:30 晚间营运时间：19：30——00:30 会后上楼后做好晚班迎客准备 20：30—23：00为上客高峰期，主要为以下工作 与区域确认可售买包间 与区域核对房态 到电梯口迎接客人，持房卡带客人到包间括包间有客到 VIP