市场调研与分析课件.pptxVIP

第一章 营销调研概述;学习目标;教学指南;营销环境 营销战略 ;营销调研的作用 ;营销调研的特征;90年代中期，可口可乐就请专业调查公司对“即饮茶”产品进行了市场调查，调查结果显示，超过90%的受调查者表示，只习惯于喝用开水冲泡的热茶，坚决不饮PET装的茶饮料，就因为这份调查，可口可乐决定不生产茶饮料，结果旭日升冰茶迅速发展起来，统一、康师傅也不断壮大——可口可乐错失了一次发展良机。;;;;;;营销调研的历史回顾; ;内部供应者如何组织营销调研;;完全服务机构;;;;;;;;;样本设计与分发;数据分析;;怎样评价营销调研行业的绩效?;面对营销调研行业的道德问题;调研的真实性：康师傅口味测试中的例子 对待提供研究者和研究购买 者的公平性 研究的保密性：某公司例子，保密协议。 关于社会福利事业;问题1：是谁破坏了调研的真实性？ 问题2：是谁错待了谁？ 问题3：研究者脚踏两只船危险吗？ 问题4：营销调研者应考虑调研要求 与社会论点的平衡性吗？;提示真象 不诚实允诺匿名 隐私权问题;不完整的报道 令人误信的报道 不真实的研究内容;建议营销调研行业采取的措施;营销调研行业就职指南;;营销调研行业面临的最新问题;营销策划的基本框架;零点指标研究员工作职责：负责零点指标网站项目（包括网站搭车/ 专项调查项目/媒体合作主题调查）的执行，在项目过程中承担项目经理职责，负责第一手、专业稿件的撰写工作的执行；基本负责网站内容制作及相关文件的翻译工作。基本素质要求：—学历大本以上学历－有一定市场调查、社会调查研究工作经验－良好的英语写作能力－熟练使用SPSS软件－有良好的文字表达能力－良好团队合作性和抗压能力－责任心强。?有意者请将详细个人简历E-mail至:? hr-bj@ ;;;课后阅读;第二章 营销调研流程;教学指南;营销调研流程的步骤;;背景资料; ;“家庭宴会”概念推出前应做些什么？;访员应向家庭主妇们问哪些问题?;市场调研后得出了什么结论; ;肯特基的市场调研怎样进行的;;;课后阅读;;营销管理咨询流??;项目确立;项目启动;调查分析;营销方案设计;项目实施;效果评估;;;课后阅读;课后阅读;END;第三讲：定义问题与确立调研目标;教学指南;定义营销经理面临的问题;营销经理与调研人员的八个基本区别;何时进行营销调研的理由;定义调研问题的过程;评估公司、产品和市场的背景;了解决策者的环境、目标和资源;阐明问题的征兆;确认产生问题的可能原因;列出可能缓解问题的行动;推测这些行动的预期效果;评估现有信息的合适性;调研人员定义营销管理问题的必需条件;确定营销调研问题;营销调研的内容;营销环境调研;市场需求调研;产品状况调研;产品价格调研;销售渠道调研;广告及促销状况调研;企业形象调研;选择营销调研公司及立项;选择调研公司的方式;选择调研公司的标准;联系洽谈（1）;联系洽谈（2）;制定项目建议书;签定合同;;;课后阅读;END;第五讲： 数据来源（1）——二手资料;教学指南;决策所需的数据;二手资料;一、第二手资料的来源;数据库 DATABASE;第二手资料的优点和缺点;对第二手资料的评价;EVALUATING SECONDARY DATA;第二手资料资源的定位;营销人员获得二手资料的主要来源; 辛迪加信息服务;辛迪加信息服务;辛迪加信息服务的优点;辛迪加信息服务的适用范围;消费者意见普查;确定市场细分;进行市场跟踪;;辛迪加信息服务的未来;支持单一数据的条件;单一来源数据的使用过程;单一来源数据的优点;单一来源数据的缺陷;国际营销信息来源;;;课后阅读;第六讲 数据来源（2）——一手资料;教学指南;调研方式的分类; ;定量调研法;混合调研法;调研所需数据;第一手数据（资料）的涵义;第一手资料的优点和缺点;一、第一手资料的来源;观察法技术;适合使用观察法的条件;观察法的优点;观察法的局限性;焦点访谈法;焦点访谈的操作问题;焦点访谈的主持人的角色与责任;对主持人的要求;对焦点访谈的结果的报告及时性使用;焦点访谈的优点;焦点访谈的缺点;焦点访谈的发展前景;其他定性调研技术;深度访谈（Depth Interview）;过程分析（Protacol Analysis）;投射技术（Projective Techniques）;生理测量（Physiological Measurement）;;;课后阅读;第七讲： 营销调研中的度量标准与问卷设计;教学指南;营销调研中的度量标准与问卷设计;基本回答形式及其优缺点;对各种问题形式优缺点的评价;在选择问题时应该考虑的情况;度量的基本概念及其特征;量表类型与度量标准;类别量表;顺序量表;差别量表;比例量表;? 注意 ?