物业进驻管理方案1.docx

- PAGE 18 目录 物业工程概况 物业管理方案 〔一〕、工作流程 〔二〕、进驻前工作方案 工程进驻前期工作方案 〔一〕、进驻前期工作方案 〔二〕、工程管理工作前期培训内容要求 〔三〕、关于进驻当天的有关要求 常规期物业管理方案 〔一〕、甲方物业管理需求说明 〔二〕、常规期物业管理工作方案表 〔三〕、组织架构 〔四、人员配备 〔五〕、管理标准和主要工作措施 物业管理方案 物业工程概况 〔一〕工程概况 1、工程位于： 2、总建筑面积 3、外墙总面积 4、外围停车位0个，地下室停车位0个。 5、区域内道路0米。 〔二〕宿舍楼工程概况 1、工程位于： 2、总建筑面积0平方米，建筑层数：0层。 3、外围停车位0个。 二、物业管理方案 〔一〕、工作流程 组建工程管理处 管理处人员全部到岗 员工培训 落实物资装备等 向提交验收报告提出改进建议 清洁拓荒 绿化美化 根据分工 实施接收验收 资源普查 验收档案存档 协助设备调试 批准后实施整改 〔二〕、进驻前工作方案 序号 工程 内容 完成时间 责任部门 1 与沟通前期准备 1、收集办公室分布，建立主要人员联系 2、收集报纸、杂志发放清单 3、收集、建立甲方车辆登记表 4、收集、建立水、电、煤气、社区、派出所等市政部门 ，编制管理处通讯录。 5、与协调有关事宜 正式进驻二天内 工程负责人 2 管理处外包方确定 1、负责清洁、消杀、白蚁防治外包方 的选择，合同洽谈 2、落实清洁人员到位、进场，编制开荒方案，并组织实施，即由清洁公司增派人员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟渠、池等进展全面彻底地清洁 3、普查绿化品种、数量及长势情况，制定维护、整改方案，组织实施。 正式进驻一周内 工程负责人 3 组建管理处 跟踪落实人员到位 分组现场跟踪，提成清效劳要点和细节 修订岗位职责，编制效劳流程程序、标准 岗前培训 进驻前一周内 工程负责人 4 进驻准备 拟制筹备、接收进驻方案 拟制进驻后的工作/排班方案 参加承接查验工作 进驻前三天内 工程负责人 5 接收进驻 各专业人员到岗 管理物资、装备到位 妥善安排工作人员 与协调有关事宜 进驻前二天内 各专业组 三、工程进驻前期工作方案 〔一〕进驻前期工作方案 序号 工程 内容 完成时间 责任部门 1 管理处各专业组人员进驻 1、管理人员、维修工、保安员、清洁 工统一着装进场； 2、对及宿舍楼整体环境进展了解； 3、按及宿舍楼出入口、区域，设置配置人员到岗。 2012年7月14日 各专业组 2 清洁拓荒 清洁增派人员对建筑物、设施、道路、停车场、设备、沟、渠、渠、池等进展全面彻底地清洁 进驻后 两天内 清洁组 3 绿化管养 1、普查绿化状况，作好绿化现状记录，并制定维护、整改方案； 2、做好绿化管养实施的； 3、统计绿化品种数量等。 进驻后 一周内 环境组 4 资料交接 分局相关资料的交接、存档，技术资料、图纸资料、设备设施说明书等交接。 进驻后 二天内 维修组 5 主管部门沟通 对工作进展向主管部门汇报，听取建议，及时按的需求进展改进和调整方案。 进驻后 工程负责人 6 每周例会及管理内容培训 管理处每周组织管理骨干召开会议，总结当日工作缺乏，布置明日工作，并对物业管理内容和具体措施进展培训。 进驻后5天 工程负责人 7 平安管理 排查平安防范重点部位，修改巡逻 路线和频次； 排查平安隐患，提出整改方案； 结合现场情况修订应急预案； 落实岗位技能培训、训练； 进驻后 一周内 保安中队长、分队长 8 内部管理 1、统一考勤、排班、考核的该当、表格； 2、统一交接班、夜间报岗的时间次数，集中受理； 3、统一维修材料的入库、发放的控制方法； 4、现场跟踪修订各岗位作业文件； 5、统一、落实工作汇报制度。 进驻后 现场负责人 9 现场标准化 制度上墙〔值班室、设备房〕 统一记录及签到本的挂放、归档、 存放； 机房、设备房管理标准化； 消火栓、防火门标签完善，洗手间 挂保洁卡； 5、统一材料、工具、清洁用品的分类、集中摆放。 进驻后 一月内 工程负责人 10 设备设施承接查验 1、与甲方单位一起对供配、给排水、安防、监控、道闸、电梯等设备设施进展普查交接； 2、普查登记设备设施数量，验收设备设施运行状况，编制承接查验资料； 3、档案技术资料交接、钥匙交接。 进驻后 一月内 工程负责人 11 档案资料 制度、表格领取、分发、登记； 承接查验资料收集、整理、归档。 进驻后 一月内 客服组 12 环境管理 1、落实清洁、绿化、消杀到位，落实监管责任人 2、制订、提交环境整理、整顿方案； 3、整理、整顿清洁、绿化问题。 进驻后 一月内 环境组 13 维修养护 1、室外井盖、管道、设施、停车线油漆； 2、制订设备设施巡视路线、点检部位、保养方案；