瓶颈理论TOC培训教材.pptVIP

全球三大管理理论 制作人：罗星 第一页，共三十三页。 一、瓶颈理论 二、精益生产 三、六西格玛 第二页，共三十三页。 瓶颈理论（TOC） 目录 1、TOC简介 9、聚焦五步骤案例 2、TOC理论 ?找出瓶颈 3、TOC四大假设 ?挖尽瓶颈 4、TOC三大基础工具 ?迁就瓶颈 ?有效产出会计TA ?打破瓶颈 ?聚焦五步骤F5 ?回到第一步 ?思考程序TP 10、TOC的九条原则 5、TOC的应用领域 6、巴玛TOC的应用领域 7、TOC理论的发展 8、TOC的应用 ?基本解析 ?打破复杂旧框框 9、聚焦五步骤案例 第三页，共三十三页。 1、TOC简介 TOC（Theory of constraints），中文译为瓶颈理论，也被称为制约理论或约束理论，由以色列物理学家高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士创立，与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论；其核心观点为立足于企业系统，通过聚焦于瓶颈的改善，达到系统各环节同步、整体改善的目标。 总之，TOC是简单而有效的常识管理，教导人们清晰思考的方法，改善组织目标。 第四页，共三十三页。 welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience 高德拉特（Eliyahu M. Goldratt） 艾利·高德拉特(Eliyahu M. Goldratt，1947年3月31日－2011年6月11日)是以色列物理学家、企业管理大师、哲学家、教育家、国际高德拉特机构创办人。 高德拉特博士被业界尊称为“手刃圣牛的武士”，勇于挑战企业管理的旧思维，习惯打破“金科玉律”，以崭新的角度看问题。他曾被《财富》杂志称为“工业界大师”，被《商业周刊》形容为天才。他发明的 TOC 制约法(Theory of Constraints)为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善，包括国际商业机器(IBM)、通用汽车(GM)、宝洁(ProcterGamble)、ATT、飞利浦(Philips)、ABB、波音(Boeing)等。 第五页，共三十三页。 2、TOC理论 TOC认为，任何系统至少存在着一个制约因素/瓶颈，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统 (任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的瓶颈。任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个瓶颈决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该瓶颈着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。 第六页，共三十三页。 TOC理论 系统最终的产出将受到系统内最薄弱环节的限制。换言之，任何一个链条的牢固程度取决于它最薄弱的环节。 在论及生产制造企业时，TOC理论认为企业的目标就是赚取更多的利润。为实现这一目标，可以有三条途径：增加有效产出T（Throughput），降低库存I（Investment），控制运营费用OE（operation expenses）。这三条途径中，正如瓶颈理论奠基者Dr. Goldratt所说，降低库存和减少运营费用会碰到最低减少到0的限制，而对于通过提高有效产出来赚取更多利润的可能性，则是无穷无尽的。此外， 瓶颈理论还发展出一系列工具，来帮助企业重新审视自己的各种行为和措施，看它们对于企业目标的实现产生了怎样的有利或不利的影响。 第七页，共三十三页。 3、TOC四大假设 现实是简单而又和谐的。每个状况都是很简单的，所有我们看到的复杂表象/症状的背后，追根究底，最后导致这些表象/症状的根本原因只有极少数的几个因素。 冲突是可以化解的。每种状况都有双赢解，每个冲突都可以通过移除冲突背后的假设来打破，最后获得双赢的局面。 第八页，共三十三页。 TOC四大假设 每个人都是好的。人性本善的假设，避免指责对方，因为指责对方只会将我们引入一个错误的解决方向上去，从而找到错误的解决方案。要坚信，双赢的方案总会有的，之所以没有解决冲突，