咨询顾问与访谈技巧..pptxVIP

什么是咨询？;咨询卖的是什么？;咨询能够带给客户什么？;咨询的运作方式有哪些不同的层次？;咨询顾问的角色和定位如何？; 专业技能和经验－硬件 有效的沟通能力－软件 整体分析的能力－方法 认真负责的态度－品格;咨询项目成功的关键因素是什么？;咨询顾问必备素质之一：专业技能;怎样修炼自己的专业技能？;经验之一：通过认证考试来“逼迫”自己;经验之二：勤读，勤记，勤总结;PPT是最简单实用的记录和总结工具;经验之三：试着去讲一次课;经验之四：向客户学习;经验之五：努力让自己变得像一个专家;咨询顾问必备素质之二：沟通能力;怎样加强自己的沟通能力？;咨询顾问必备素质之三：科学的方法;怎样掌握整体分析和解决问题的方法？;掌握2-8原则;用头脑风暴去解决重大问题;学会Delphi法;咨询顾问必备素质之四：精神和品格;避免犯这些低级错误; 访 谈 配 合;访谈配合;1 访谈准备;2 进入访谈;2 进入访谈－流程介绍;2 进入访谈－流程介绍;2 进入访谈－回答采访;2 进入访谈－访谈收尾;3 信息校验;4 后续跟进;培训内容;1 定义与使用场合;2 步骤;3 访谈准备;4 进入访谈;提问技巧;提问技巧－问题类型;内容总结