电话销售主管工作总结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 电话销售主管工作总结 以下是为大家细心收拾的《电话销售主管工作总结》，供您查阅。   一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息  二、电话要简短  1、打电话做销售访问的目标是获得一个约会。你不行能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你固然也不希翼在电话中讨价还价。  2、电话做销售应当持续大约3钟，而且应当专注于介绍你自已，你的产品，也许了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方情愿花费珍贵的时光和你交谈。最重要的别忘了商定与对方见面。  三、多出去访问客户  可以从100个客户当中选择出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体  出去见客户，与客户进一步的交流时签单最重要  四、应具备的心态  1、诚挚态度是打算一个人做事能否胜利的基本要求，作为一个销售人员，必需抱着一颗诚挚的心，恳切的对待客户，对待同事，惟独这样，别人才会敬重你，把你当作伴侣。业务代表是企业的形象，企业素养的体现，是衔接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。  2、自信念自信念是一种力气，首先，要对自己有信念，天天工作开头的时候，都要鼓舞自己，我是秀的！我是最棒的！信念会使你更有活力。同时，要信任公司，信任公司提供应消费者的是秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的秀的，信任公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信心去面向客户和消费者。知道没有力气，信任才有力气。乔吉拉德之所以能够胜利，是由于他有一种自信，信任自己可以做到。  3、做个有心人到处留心皆知识，要养成勤于思量的习惯，要擅长总结销售阅历。天天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才干发觉工作中的不足，促使自己不断改进工作办法，惟独提升能力，才可抓住机会。作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力掌握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更出色的人生。  4、韧性销售工作实际是很辛劳的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。吃得苦种苦，方得人上人。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去访问客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会碰到无数困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。  5、良好的心理素养具有良好的心理素养，才干够面向挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世办法，自己受到打击要能够保持平息的心态，要多分析客户，不断调节自己的心态，改进工作办法，使自己能够去面向一切责难。惟独这样，才干够克服困难。同时，也不能因一时的顺当而自得忘形，须知乐极生悲，惟独这样，才干够胜不骄，败不馁。  6、交际能力每一个人都有特长，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人沟通，培养自己的交际能力，尽可能的多交伴侣，这样就多了机会，要知道，伴侣多了路才好走。另外，伴侣也是资源，要知道，拥有资源不会胜利，善用资源才会胜利  五、应把握的专业学问作为业务员首先应做到知己知彼，才干做到百战不殆  1、充实自己的业务学问：  A、自己产品的操作流程；  B、产品运价学问的把握；  C、应付客户所提问题的应变能力。  2、对公司业务的了解：  A、了解设备的优势、劣势。  B、了解设备在市场的地位，及运做情况。  A、了解同行的运价水平；  B、预见未来市场状况。  4、调节自己的心态：乐观，积极，向上  A、1%的道理：业务员胜利的基本条件之一就是要有自信念，还要有抗挫折的心理预备，训练并具备面向要取得1%胜利，前面99%的否决无法避开的心理承受力，惟独这样，才会在受挫折时，重燃希翼之火。  B、求人与帮人：注重推销不是乞讨，客户在无数时候是需要我们协助的。  C、自信与自尊：推销是从被否决开头的，正是有了否决，才有了业务员存在的须要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。  D、原则与信条：客户永久都是对的，要了解敬重客户的要求，但不是要满足他的全部要求。实际上也无法满足他的全部要求。  GZ85.com更多总结  销售主管工作总结范文  我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的