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电气 车企 岗位职责（共3篇） 第1篇：【车企】业务部岗位职责范本资料片区经理职责片区日常订单。 1、在总经理的领导下.根据公司制订的生产任务.组织2、对订单的配置、价位和总体质量负责。 3、制定下月(短期)及下年（长期）销售规划（在公司各部分的配合下.努力使产量达到10~20%速度递增）。 4、对客户分类：维护类、培养类和换户类.每月给总经理汇报.并拿出合理建议。 5、牢固确立“服务第一.销售第二”的原则。 6、每月给片区客户打电话.询问、解决现实问题.做好售后服务。 7、在不违反公司和客户双方利益的前提下.尽最大可能辅助客户解决现实问题. 8、在售后方面：（1）尽量做到调换配件和购买配件投诉率为零。（2）装车整体质量投诉率控制在2%以内。（3）客户反映的产品质量、配件质量问题应该当天反映给各相关部分.争取使下批发货把客户反映问题解决.使投诉率控制在10%以内。 9、为下属的工作行为规范做好模范.并辅助下属指正。 10、根据市场反馈来的产品样式变更.产品质量交生产、技术部分完成.并监督实施。 11、定期向总经理建议市场走向、新产品开发、产品结构调整。 12、对于订单、售后及其它问题完成情况负责.如完不成接受处罚。 13、按时完成领导交给的其它工作。 一、售后经理职责 1、在业务经理的领导下.对公司产品质量、售后服务等问题负责解决到位。 2、协调财务、仓库.对客户购买件、调换件办理相关手续.以最快的速度将配件发给客户。 3、保障下属发货员及时准确发货。 4、每月向客户咨询、调查市场反馈.解决现实问题。 5、对市场反馈的质量问题（新样式、产品款式、结构调整）服务质量及时反映到各相关部分.并监督实施。 6、对客户提出的问题.自己能解决的当天完成.超越权限的向公司领导汇报.并督促解决。 7、自己或下属人员在和客户交谈用文明用语.耐心解释各方面的问题.并合理解决。 8、协助经理做好本部分工作。 9、完成领导交给的临时任务。 10、制订售后及配件调换流程、期限规定。 二、业务员职责 1、在业务经理的领导下.根据公司任务、每月完本钱职工作。 2、每次出差除完成任务外.把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部分领导。 3、利用现在信息化优势.尽可能的开发市场.争取更多客户.多给公司增添新鲜血液.激活新市场。 4、提高了自身素质、注意次人形象.言谈举止文明大方.维护公司形象。 5、对接到的订单.一定要细致审核（配置、价位、颜色等方面）.不要出错误.防止公司损失。 6、多学习.熟练了解业务各种知识.言出必果.体现公司信誉高于一切。 7、协调经理做好其它工作。 8、完成公司交给的其它临时任务。 三、规划员职责 1、在业务经理的领导下.对生产任务的准确性、真实性负责。接到业务人员转来的订单后.做到以下几点： ○1审配置、审价位.如发现有异常情况马上通知接订单人核实.必要时直接询问客户.一一核实后.方可编制规划。 ○2查定金.定金到位后方可下规划。 ○3以上二项全部落实后.方可编制规划。 2、规划制好后.应对规划内容一一核实.核对无误后.方可把规划传给生产部分。 3、当办公室其他人员不在或忙不开时.应接听电话.把客户反映的问题一一记录.记录完毕并确认后.把问题及时反映给相关部分.并电话回访客户落实情况.必要时可直接向总经理汇报。 4、根据自己的工作范围.结合所了解的业务情况.定期把自己的业务设要、合理化建议反映给业务经理。 5、爱惜自己的办公用具.做到定期维护颐养.是自己使用的设备始终处于完好状态.不影响工作正常进行。 6、每天打扫本科室卫生.注意次人卫生.始终使自己的工作环境处于“5S”状态.穿着整洁大方.以维护公司和次人形象。 7、有客人来.应及时起立.主动向客户打招呼.询问情况.引荐给相关人员.并让座倒水.做到礼貌、得体.然后做自己的本职工作。 8、完成领导交给的临时任务.不推妥、扯皮。 9、发现其他人员违规操作.做有损公司形象的事情.应及时制止.情节严重的应向领导汇报。 10、日事日清.当天的工作（规划）必需当天完成.并传给相关部分.不得拖延到次日。 四、算账、服务人员职责 1、在售后经理的领导下.给客户报货.催交定金（特殊是永久性定金）.规划单上生产线后.告知客户发货时间.并经常告知刹车进度。 2、产品生产好前2天.通知客户.报配件.算好帐。 3、督促客户提前一天把货款打来.原则封账。 4、货款打来后通知物流找车准备发货.并通知打票人员提前打票.算账前应把客户三包件、购买件一并交给打票人员打票。票据交财务签字.仓库备料。 5、准确了解生产时间.货好车到.不误运输。 6、装好车后.及时发车.并告知客户司机电话。 7、接到客户打来的电话购买配件和三包件.物流发走后及时通知发货员发走.并落实到底。