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酒店物业平安管理岗位控制程序制度 酒店物业平安管理岗位控制程序制度之相关制度和职责，酒店物业平安管理岗位控制程 序L0日的明确平安管理各岗位职责，维护管理效劳区域的公共秩序,做好治安防范工作。2.0 范围适用于**酒店物业各工程的平安管理。3.0平安管理工作内容… 酒店物业平安管理岗位控制程序 1.0目的 明确平安管理各岗位职责，维护管理效劳区域的公共秩序,做好治安防范工作。 2.0范围 适用于**酒店物业各工程的平安管理。 3.0平安管理工作内容 平安防范效劳:登记访客,控制无关人员进入管理效劳区域;核查出入人员、车辆所携带 的物品，防止物品丧失及危险品进入管理效劳区域。 维护交通秩序:维护管理效劳区域内车辆停放及交通秩序,调节、疏导车流量，防止管理 效劳区域秩序混乱、交通堵塞和乱停乱放，对管理效劳区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等 异常情况及时进行登记,报告有关部门并协助处理。 消防平安:巡查管理效劳区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。 突发事件及违章处理:及时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化;按规定 程序处理违章行为。 4.0方法和过程控制 公司礼宾部经理 负责组织实施法定节假日（元旦节、五一节、国庆节、春节）敏感日的治安、平安、消 防检查工作。 不定期抽查各效劳中心平安管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意 见。 每季度根据检查情况编写平安工作分析报告。 工程经理 每月对本工程的平安、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出 指导意见。 监督礼宾主管、领班的工作状况，及时调整平安工作业务架构,不断完善监督机制。 423通过与顾客、业主的沟通、回访，及时了解、掌握礼宾的职业道德、沟通能力及效劳 水平,并给予有效的培训和指导。 及时检查核实所安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。 425每季度组织对平安巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。 掌握礼宾的培训情况，关心礼宾的业余文化生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精 诚团结的平安防范队伍。 礼宾主管 负责平安管理工作的现场和内部管理，及时了解礼宾的思想及生活动态，解决疑难问 题，定期向经理汇报。 组织礼宾的在职培训和军事技能训练，提高礼宾的综合素质。 433检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、平安防范措施落实情况,根据实 际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报，将有关情况记录在平安工作检杳记录 表上。 督导管理效劳区域内平安、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织 一次消防实战演习，不断提高礼宾的防火意识和灭火作战能力。 5负责管理效劳区域礼宾巡逻路线图的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式 和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高礼宾的 职业敏感度和处事应变能力。 6配合有关部门处理管理效劳区域内各种违章行为，突发事件，调解顾客间的纠纷，配合 执法部门做好管理效劳区域内的治安工作和出租屋的管理。 7根据工作需要，不定期带着领班就管理效劳区域内的平安工作对顾客进行回访，听取 顾客对平安工作的意见和建议,借以改良工作方法。 8组织礼宾开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。 9每周检查礼宾内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录。 负责礼宾的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改良缺乏之处。 对于礼宾的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 领班 班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括:考勤纪律、岗位卫 生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、效劳礼仪等，并在查岗情况登 记表上予以记录。 掌握管理效劳区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告礼 宾主管。 各岗位工作表格，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。 管理效劳区域内各类公共设施及其标以和消防设施的完好情况，及时与控制中心 协调维修事宜。 本班礼宾的岗前培训和内务管理工作。 收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。 了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出 现的疑难问题及时向上级汇报。 协调班组与其他部门的工作衔接和配合,共同做好管理工作。 ”班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作,对本班礼宾的工作状 况具有初步考核权。 管理员 管理区域内的消防管理工作。 452监督检查管理效劳区域内消防设施的完好情况。 监控中心日常工作的监督检查和业务指导。 消防预案的制定、培训和演习;义消队伍的建设。 与消防部门的协调、沟通、配合。 岗 巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智,发现问题及时记录、报告，对可?疑人员及时 进行盘查清理。 理效劳区域车辆的不规那么摆放