如何召开一个成功的客户会议.pptVIP

会中工作－主持会议的原則 以人为本——主持人应尊重、肯定与会人员,让每 位与会人员受尊重且能够自我发展。 避免操纵——应在会议中集思广益、促成组织学习、培养与会能力。不可用职权来控制议程、只求个人决议。 目标与过程兼顾——在过程中达到目标,让每个人 享受到学习的乐趣。 对事不对人 感觉与理性兼顾 解决问题也处理情绪 第三十页，共四十六页。 会中工作－主持人管理会议的技巧 开场白 时间分配和进度把握 沟通与反馈（探询与聆听） 运用不同的主持方法 应对不同类型的与会者 第三十一页，共四十六页。 会中工作－会议讨论的结构 描述问题 阐述问题存在的结果 了解以前是如何解决问题的 诊断目前存在问题的症结所在 寻求就解决问题的途径 寻求解决问题的方案 第三十二页，共四十六页。 会中工作－会议的引导 （1）主题的引导 一个议题开始时就确定结束的时间或时机 不能达成一致意见的议题，建议下次会议（或专门会议）讨论 预先对议题有一个整体的研究（去过、现状、预期） 纠正误解和不相关的话题 邀请有关人员向不了解情况的人介绍情况 会议当中不要修正文件错误 如果已经达成一致意见，就结束讨论转入下一个议题 有下列情况者就结束讨论 1 进一步讨论所需的资料缺乏； 2 讨论所需的人没有参加会议； 3 成员认为需要时间考虑或与同事商