企业质量文化建设教材.pptVIP

四、企业质量文化与企业文化的关系 从涵义上看，企业文化通常是指企业内大多数成员的共同价值观和行为模式，它体现为企业全体员工所普遍接受和共同遵循的理想追求、价值观念和行为准则。而企业质量文化是指企业全体员工在质量实践中所形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和。 第六十三页，共一百零二页。 四、企业质量文化与企业文化的关系 从范畴上看，企业文化研究的重点是塑造企业的核心价值观念，它可能是质量取向的，也可能是非质量取向的，其着眼点是组织层次，而企业质量文化研究的重点是企业范围内的质量文化建设。企业质量文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的核心内容，企业质量文化和企业文化具有相互促进作用。 第六十四页，共一百零二页。 五、广东企业质量文化案例 案例：珠海格力电器企业质量文化 格力精神： 企业精神：忠诚 友善 勤奋 进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：合理化、科学化、标准化、网络化 服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力资源理念：以人为本 第六十五页，共一百零二页。 案例：珠海格力电器企业质量文化 格力使命：弘扬工业精神 追求完美质量 提供专业服