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电力行业先进事迹（共5篇） 第1篇：电力行业先进事迹电力行业先进事迹资料 电力行业的先进事迹资料 让用户满意是电力员工最高的要求.而***就认真做到了这一点。 细微之处显真功 优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争地位的生命线.是提高企业品牌形象、增加企业经济效益的致胜法宝。做为一次直接面对客户、服务客户的带头人.xxx深刻懂得“天下大事.必做于细”.坚强从大处着眼.小处着手.力求把每一个工作做到最好.最满意.用自已的现实行动诠释了“优质服务”的真谛。 电力客户服务中心是供电部分对外的窗口.其工作水平的高低.直接影响企业的对外形象。作为主要负责人.xxx深知要带好全中心100多名员工.没有过硬的业务素质.没有高超领导艺术.没有超强的工作能力那是不可能的。为此.在工作空闲之余.他注意提高了自已的思要素质和业务技能。对单位所发的企业管理等书籍进行仔细研读.积极参加各种学习培训活动.并将工作做为学习的一局部.在工作中体味学习的乐趣。通过学习他不仅自己很快成为电力行业的行家里手.而且采用传、帮、带的方式.带出了一批又一批年青的技术能手。 事迹资料网 营销工作是基础供电营业所的重中之重.直接关乎企 业的经济效益和稳定运营。为此.上任伊始.他就结合中心工作现实.重拳出招。首先他重抓了线损管理.召开了全中心员工座谈会.结合公司下达的线损指标.由大家共同商讨制定了客户服务中心年度线损考核指标。为提高了员工降损积极性.他全面实行绩效考核.和职工奖金挂钩.奖优惩劣。他和电工签定了《降损工作职责状》.将降损工作落实到包片电工.并明确奖惩细则。职责状中对电工线损指标完成情况进行明确规定：以公司下达的线损率指标为尺度.高于指标局部.给予处罚；低于指标局部.对职工给予奖励。增强了对电力设施的颐养和维护意识.同时也为提高了供电所经济效益开了一剂良方。功夫不负有心人.今年年初.xxx电力公司的营销工作实现了从零到优的良性发展.xxx公司营销体制改革取得了圆满胜利。 他从电力服务的最基础工作——电费抄、收、核管理抓起.确保每月电费回收工作“双结零”.除每月及时向公司报送各种报表外.还制定电费回收管理机制.对每月未能及时回收电费并结零的职工.按未回收局部扣除奖金.对工作表示好、成就突出的职工给予适当的物质奖励.并让其在全中心员工大会上介绍工作经验.以此充分调动员工的工作积极性.激发员工的工作积极性。到目前为止.xxx电力公司的电费回收做到了每月18号结清当月电费.无陈欠电费。 事迹资料网 电力设备扩报装是电力客户服务中心服务的重要内容之一。为此.他进一步规范了服务窗口的业扩报装工作.全面实行首问职责制.制定了业扩报装流程具体实施细则。针对客户提出的用电申请给予仔细受理.并依照时限进行及时回复.真正实现了业扩报装工作的一体化、快捷化、常规化。几年来.客户服务中心的用户满意率由80%提高了到了现在的98%.客户投诉处理及时率由90%提高了到100%。 针对局部客户用电需求的特殊性和迫切性.他结合工作现实.改善了服务流程.在中心积极实行特事特办.大事先办、急事简办的工作方法.一直简化流程.确保实效。去年.xxx县委、县政府决定大办工业.专门搭建了发展工业的平台——xxx县工业园.急需解决园区企业用电问题。当工业园管委会找到他反映情况后.考虑到按正常报装流程.必定耽误时间.影响园区的招商引资和企业的正常运行。于是立即请示公司领导及相关部分.说明情况的特殊性。当得到公司领导肯定后.简化了报装流程.立即派人到工业园装置电源.并进行细致调试.确保了设施正常运行。 他坚强着眼全面.服务大局.带领全中心员工为xxx县经济建设提供坚实电力保障。为了保障重大活动的电力供应.他请求公司支持配备了三台大功率的发电机组.随时为全县各种重大活动提供保电服务。自２００６年以来.先后为全县２０多次重大活动提供了优质保电服务。如一中百年 校庆、每年的高考供电、湖南影视零距离走进万福温泉等重大活动提供了无间隔的保电服务.得到了县委、县政府领导和广大人民群众的一致赞许和好评。 内容来自事迹资料网 危难之中见真情 xxx常说：用户是电力员工的衣食父母.应该尽自己最大的努力回报用户的关爱和支持。他始终把“恪尽职守.热衷奉献”.作为自己对待工作的座右铭。在日常工作中.在群众有难处时.在和自然灾害的抗衡中.无时不在践行着这一点。 他把群众的困难当作自己的困难.只要能力许可就毫不犹豫地主动为他们排忧解难。今年4月30日.对家住xxx县城荷花路居民的年过5旬的陈建华夫妇俩来说.是一次让人难忘的日子。这天晚上九点左右.天气陡变.电闪雷鸣.风雨交加.该户的电表遭雷击损坏.不能正常用电。当他们抱着试一试的态度.拨打电力客户服务中心的报障电话后.没承要在不到8分钟的时间内.xxx便带领抢修人员赶到了现场。经过紧急抢修