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在此列出几点应注意的礼仪小节，以引起大家的重视。 在此列出几点应注意的礼仪小节，以引起大家的重视。 纽约某家大百货公司的人事主管针对[微笑]说过一句发人深省的话：“我宁愿雇用一位随时带微笑，即使她是一位连中学都没毕业的女孩：也绝不愿雇用一位扑克脸孔的博士。” 微笑是全世界通用的语言。 在此列出几点应注意的礼仪小节，以引起大家的重视。 在此列出几点应注意的礼仪小节，以引起大家的重视。 在此列出几点应注意的礼仪小节，以引起大家的重视。 重心放在脚掌，挺胸、收腹、抬头、双肩放松，身体端正、眼睛平视、嘴微闭、面带笑容，双臂自然下垂或体前交叉，右手放在左手上，不要叉腰、抱胸、插兜，不要歪脖、斜腰、挺腰、屈腿。穿旗袍或礼服不要双脚并列，要前后差开5公分，以一只脚为重心。握手或鞠躬双膝要挺直。 腰背挺直、肩放松，女子两膝并拢，男子可稍差开，一般不超过肩宽。入座：转身背对，双脚并拢，起立要缓，向前走一步免得桌椅乱响,女士穿裙装要先拢一下再坐，座沙发时不要太靠里面注意臀部位置，不要把小腿紧贴沙发边沿，以免把腿挤成“大萝卜”。 4 顺畅地处理顾客的意见 换一个时间 明天 再谈 第六十二页，共七十一页。 4 顺畅地处理顾客的意见 换一个场所 到贵宾室再谈 第六十三页，共七十一页。 4 顺畅地处理顾客的意见 换一个人 （因人而异） 换小张试试 第六十四页，