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网络安全系统运维服务方案 序服务模块内容描述 序 服务模块 内容描述 提供方 号 配合用户进行，按备 1 现场备件安装 件到达现场时间工 程师到达现场 首先分析软件升级 2 现场软件升级 的必要性和风险，配 合用户进行软件升级 按服务级别：7×24 3 现场故障诊断 小时 5×8 4 电话远程技术支持 小时 7×24 小时 5 问题管理系统 对遇到的问题进行 汇总和发布 网络核心交换机巡视典型作业计划书 网络核心交换机巡视典型作业计划书 系统管理单位： 维保单位： 设备名： 设备型号： 管理IP： 检查内容 参考 检查 标准 结果 检查结论 巡视方 法描述 巡检 周期 硬 电 源 运 □正常 件 行状态 □异常 运 风 扇 运 □正常 行 行状态 □异常 状 模 块 运 □正常 态 行状态 □异常 系 VLAN □正常 统 状态 □异常 运 配 置 □正常 行 状态 □异常 状 态 OSPF □正常 检 状态 □异常 查 日 志 日 志 □正常 检 状态 □异常 查 其 □正常 他 他 □异常 检 □正常 查 □异常 内 □正常 容 □异常 用户现场技术人员 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇 聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每 天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和 路由是否正常进行