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旅游安全应急处置预案 .. . . .. 旅游安全应急预案 一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识 ，提 醒司机检查车辆 ，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议; 协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后 ，导 游人员应做到 ： 1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时 ，导游人 员应立即拨打 120 急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤 的游客 ，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救 ，应立即将 伤员送往离出事地点最近的医院救治。 2、保护现场 ，立即报案。事故发生后 ，应尽一切努力 保护现场 ，并尽快报案。报公安 110 或交通事故 122 报警 台 ，请求派员赶赴现场调查处理。 3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后 ，导游人 员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情 况 ，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时 间报旅游行政管理部门。 4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生 后 ，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 ，继续组 . 学习参 考 . 旅游安全应急处置预案 .. . . .. 织安排好参观游览活动。事故原因查清后 ，要向全团旅游 者说明情况。 5、写出书面报告。交通事故处理结束后 ，导游人员要 写出事故报告。内容包括 ：事故的原因和经过;抢救经过、 治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对 处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有 领队的 ，应请领队在报告落款处署名。 二、治安事故处置预案 在旅游活动中 ，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等 ， 导致旅游者身心及财物受到损害的 ，统称治安事故。 旅行社提醒旅游者 ：不要将房间号告诉陌生人;不要让陌 生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外 币;出入房间锁好房门 ，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随 身携带或放在房间内 ，可存入饭店总台保险柜;离开游览车 时不要将证件或贵重物品遗留在车内。 导游人员要始终与旅游者在一起 ，注意观察周围环境 ， 经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上 车 ，若有不明身份者拦车 ，导游人员应提醒司机不要停 车。 发生治安事故 ，导游人员应 ： . 学习参 考 . 旅游安全应急处置预案 .. . . .. 1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出 保护旅游者 ，将当事旅游者转移到安全地点 ，力争追回钱 物;如有旅游者受伤 ，应立即组织抢救。 2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案 ， 并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、 地点、案情和经过 ，提供犯罪嫌疑人的特征 ，受害者的姓 名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、 特征等。 3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治 安事故发生的情况并按领导指令开展工作 ，情况严重时 ， 请领导亲临指挥、处理。 4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后 ，导游人员应 采取必要的措施 ，安定旅游者的情绪 ，力争使旅游活动按 行程