成交时机与技巧.pptxVIP

成交时机;大家好; 通过促销员详细的商品介绍和周到的服务， 顾客对某一商品动心了，有了购买的意图，往 往就会从言行上不由自主地发出某些购买信号； 当准顾客一旦出现购买信号时，促销员就要自 然地停止商品介绍，转入建议购买的攻势中， 这种机会稍纵即逝，促销员必须要逢机而动。 ; 1、话题集中在某个商品上时。 2、 反复关心商品的某一优点或缺点时。 3、询问有无附件或其他赠品时。 4、 再三询问同伴对商品的意见时。。 5、讨价还价，要求打折时。 6、 开始关心售后服务的详情时。 ;3：当顾客触摸商品时;4：揣摩顾客需要的方法;成交阶段;A、首先确认及通过上述环节预测顾客是否已经 对所想了解的事情完全认可，（否/回） 。 B、当感到顾客基本满意时，才能积极建议购买。 顾客满意分表意识/潜意识 （说明基本成型） C、要以主动，亲切的方式，千万不要催促顾客，使用强硬推销的手段，更不能纠缠顾客。;成交法则;1：请求购买法;2：假设顾客购买法—促成联想;3）化短为长法： 当顾客对商品的1个缺点担心而犹豫不决时，促销员应能够把商品的短处变为长处，并作为说服顾客的理由。 （鞋底太后）—— 啊，（这种设计现在很受欢迎的） 你想；现在马上冬季，（保暖，隔寒，耐穿，防滑） 4）扬长避短法： 一种商品的长处总是多于短处，当顾客