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电子商务-客服-家电类测试题【附答案】 1. Q：你好，在吗？ (答案：你好,欢迎光临,很高兴为您服务,有什么需要帮助的吗?) 2. Q：你们的产品能保证正品么？ (答案：亲,请放心。我们是天猫的官方旗舰店,保证正品。) 3. Q：为什么回复这么慢？ (答案：亲，不好意思，让您久等了。) 4. Q：如果没有按承诺发货，我该怎么办？ (答案：亲，可以联系我们的客服，也可以直接申请退款。) 5. Q:产品运输安全吗？ (答案：我们的产品都是双层防损包装的哦。) 6. Q：(非节日某天下午3：30)亲，我刚刚拍下付款了，今天能发吗？ (答案：亲，我们每天下午5：00前拍下付款的订单是当天