华府名都物业管理方案.docxVIP

山东栖霞·华府名都物业管理服务方案 山东栖霞·华府名都物业管理服务方案 第 PAGE 第 PAGE 2 页 共 11 页 杭州开元物业服务有限公司 杭州开元物业服务有限公司 一、 社区项目概况 华府名都一期规划总建筑面积 49549.3 m2 (图纸数据)，其中居住产品 23,384.6 m2 以高层楼宇为主，商业 11,772.0 m2，菜场 2700 m2，另外地下建筑为 11,191.7 m2。 1、周边环境及市政配套 华府名都项目位于栖霞市新城区，南靠白洋河及山地丘陵，西临长春湖，东北面为栖霞市行政中心建筑群，地理位置优越，环境幽雅。亦是未来栖霞市场行政商务与旅游的核心区块，拥有得天独厚 的自然条件。 2、项目主要建筑指标（图纸内提取） A． 基本情况： 序号项目技术指标 序号 项目 技术指标 单位 平方米 3 容积率 架空层） 4 5 6 7 建筑密度 绿地率 地面停车位 地下停车位总户数 25 30 24 219 353 % % 个 个户 1 规划用地面积 19734.2 总建筑面积 59823 地上总建筑面积 49810 2 商业及配套公建面积 6364 住宅建筑面积 43446 地下建筑面积 10013 2.53（不含地下和 序号项目技术指标 序号 项目 技术指标 单位 平方米 3 容积率 架空层） 4 5 6 7 建筑密度 绿地率 地面停车位地下停车位总户数 25 30 96 486 744 % % 个个户 1 规划用地面积 46579.1 总建筑面积 137730 地上总建筑面积 117500 2 商业及配套公建面积 22040 住宅建筑面积 95460 地下建筑面积 20230 2.52（不含地下和 二、物业管理服务模式 从项目特点和高端客户目前对物业管理服务需求角度上分析有四大特点， 其一、新都市主义建筑风格，具备高端物业、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点； 其二、便利的交通且居住环境优美； 其三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对尊贵、服务周到、优越生活环境的渴望； 其四、便利的商业、高品位生活方式。 针对本案特性和顾客群特点，开元物业将在华府名都定位为“酒店式”的物业管理模式。 （一）“酒店式”服务模式定位与释义 “酒店式”物业管理模式不仅仅为享受到周到的服务，还体现随意的、自然的、优美的、空闲的、 开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“酒店式”强调在服务态度的热情周到、服务项目的齐全、与服务气氛的和谐，突出尊重业主，折射人文情怀，追求居家的服务特色。 实现“酒店式”模式需要必备两条件：一是以“业主是上帝”的服务理念，更多的通过业主与员工每天的接触后的贴身感受，二是具有齐全的服务项目，成熟的服务模式和流程是开元物业的特色， 而本案的风格炯异商业是本案业主的享受生活另一个大背景。 以尊贵为前提，在法制、契约、诚信为“酒店式”的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。现代高端“酒店式”物业管理模式主要由三大元素构成： 安全的 1、 封闭式管理的居住区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团； 2、 物业安全管理重点是楼幢，将居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对射、楼宇可视对讲门禁、安全员定点巡逻、24 小时控制中心值班机制； 3、 楼宇外施行“人防与技防相结合管理”，通过智能化设备对主要场所的监控、以及安保员的交叉巡逻，确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。 生活的 1、 引领庭院文化，丰富小区内的社区活动，为每幢楼宇设置客户代表，直接为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主享受更贴切的服务； 2、 营造绿树葱荫的生活环境，丰富小区公共场所的娱乐设施； 3、 对商业业态更具有生活味布局，生活必配备项目、休闲娱乐项目、咖啡酒吧项目、异国情调的跳蚤 市场；便利的超市百货项目； 4、 多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播、人流密集进出口的电子屏系统、可随时求助的救援电话、传统的宣传公告栏。 5、 缤纷色彩的社区文化，以健康、科学、和谐为主题适于各类人群，尤其包括儿童寓教于乐的科教活动。 便利的 1、 楼盘配备了便利的商业配套，引进大型购物商场； 2、 优越的楼盘位置带来了交通的便利，停车场私家停车后直接进入电梯，缩短步行距离； 3、 物业服务都以业主便利为中心设置快捷的办事流程； 4、 提供家居生活的清洁、维修、代购物等便民服务； 5 、 提 供 房 屋 租 售 、 转 让