保安巡逻规程.docxVIP

保安管理规范 一、 工作态度 1． 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待。 4． 团结协作——各部门、 员工之间要互相配合,同心协力解决困难。 5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神， 优质高效完成所担负的工作。 6． 认真学习—-认真学习相关专业知识(包括但不限于： 安防和消防 等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。 7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公,节约能源。 二、 服务态度 1． 礼貌—-这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使 用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口. 2． 真诚-— 以真诚的态度接待业主. 3． 友善—— “微笑”是体现友善最适当的表达方式， 因此应以微笑 来迎接业主及与同事相处。 4． 热情——尽可能为同事和员工提供方便，热情服务。 5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本 公司规定的前提下办理。 6． 平等——一视同仁地对待所有员工,不应有贫富之分， 厚此薄彼。 三、 仪容仪表 1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 2． 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4． 应每曰修剪胡须,