乘用车跨部门沟通与协作.pptVIP

难度：都是平行部门 一个人一生之中没时间做的都是大事：年轻的时候，学习最重要，有的人说没时间，（有时间的人学了MBA回来了）找上级领导（对方的） 找出两个部门的共同利益，晓之以理 按照管理制度 拉近关系 安装“morning call”软件 设立绩效奖励 企业文化，感染对方部门，自己部门也以身作则 “胡萝卜十大棒”方式 与部门领导沟通，借力 寻求适当的情感关系，间接进行沟通 组织部门之间的沟通会议 明确各部门之间的沟通会议 主动出去，套近乎 两部门高层沟通 注意8小时以外的沟通 找中间人沟通 部门间的联谊 找当事人沟通 部门之间少互动 书面形式沟通 双方部门主观达成共识 双方部门主管达不成协议上报至上层领导 如果这件事真的重要，记住，拿着放大镜说给对方看： 案例：一个职员去财务报销，说：你把票子给我报了吧，财务说忙，回头再来，他出去转了一下，然后又回来了，走进来说我想了一下，麻烦您今天还是把票子给我报了吧，财务说你就别添乱了，先放这把，他又出去转了一圈，回来说，你还是现在就报吧，如果不报，我到不了机场，总经理在那等着我呢。然后财务说你怎么不早说快点，赶紧。 探究本元就是找原因，要想记住了就要变成图片 首问责任制 倡导承担文化 要有内部客户意识 明确各自职责 说明事情的重要性 说出延迟后的影响 提出解决问题的方案 约定解决的时间及方法 帮他解决目前的问题 规范相关制度、流程 做成