项目2-任务2店铺活动执行教学课件.pptxVIP

项目2-任务2店铺活动执行ppt课件（完整版） 1 01 活动筹备 确定了活动方案，就要根据既定的方案进行各项事物的准备。作为活动的运营人员，筹备阶段的任务大都要在活动开始前一周甚至一个月就确认。在活动筹备阶段，运营的工作有以下两个重点： 1.活动报名 跨境电商平台的活动一般通过内部进行报名，在平台活动管理中，可以查看可报名参加的活动，如不符合活动要求，则无法成功报名活动。平台的促销活动，以亚马逊为例有以下几种： Lightning Deals限时秒杀 Best Deals特价促销 Deal Of The Day当日秒杀 简称LD，限时特惠秒杀活动如下图所示，一般持续时间4H-6H。此活动为收费活动，根据ASIN收费。 1.活动报名 注：ASIN为亚马逊商品的特殊编码标识，简单来说就是商品的身份证号。 简称BD，一般持续时间2周，此活动为免费活动。 简称DOTD，亚马逊当日秒杀活动。持续时间为1天，只有3个广告位，此活动为免费。 1.活动报名 2.确认资源 无论规模大小，任何一场活动都需要多个部门间的协调配合，并定期确认统筹，沟通在活动执行中是非常关键的。通常来说，确认资源时需要注意的有以下两点： 外部资源确认 内部资源确认 选择外部资源推广活动时，曝光量越大的渠道就越多人申请，如下图所示。因此可能需要排期，不同的渠道对物料的要求也可能不同，如SD促销网站对店铺Feedback有要求，未满足条件的不能发帖推广。因此，协调外部资源重点关注以下几点： 确认什么渠道，什么时候可以推广，推广多久 2.确认资源 如果渠道展示形式需要制作，则要将活动物料的需求提交给设计，并督促和跟进设计的完成情况。在此期间需要注意以下几点： 2.确认资源 1 02 活动预热 精心策划一场活动，到最后效果却不尽人意，很大原因在于我们活动运营前期对于气氛的烘托不到位，平台的大促活动往往在一个月前就要开始做铺垫。在活动预热阶段，运营主要关注以下两点： 1.店铺装修 店铺展示是很多平台对外营销的重要窗口，活动期间，可以通过充满节日氛围的页面设计来吸引顾客。店铺主图、轮播图等都需要精心设计，最好能与节日相呼应，这样才能激发他们的购买欲望。 1.店铺装修 大促活动店铺装修必备要素： 店铺首图，展示活动亮点，营造节日气氛，活动优惠信息展示; 店铺海报，通过海报展示店铺的热销品以及大促的信息; NO.1 NO.2 置顶重点产品，选择3-4个爆款产品即可 店铺精选产品，丰富活动品类 NO.3 NO.4 1.店铺装修 2.活动宣发 能引来多少流量，决定了活动的效果。大促期间，卖家要重新装修店铺，尽可能多的在店铺的各个页面增加进入活动的入口，还需要让更多用户在活动期间关注并进入店铺。活动宣发可以通过以下两个途径： 站外社会化营销 老客户通知 站外营销渠道有很多，针对不同的网站，我们可以运用不同的方法，将流量引到设计的促销页面或者专题页面上，进行转化。除了广告投放，我们还可以借助以下方法： 2.活动宣发 与红人合作 发放优惠券 创建预订促销活动 如果手上有老顾客的联系方式，可以将我们设计好的邮件，在活动预热期通知客户，通过邮件将流量引到我们设计的促销页面或专题页面。如右图所示。 2.活动宣发 1 03 活动监控 活动上线后，运营的工作才刚刚开始。在活动运行过程中，运营的主要工作是对整个活动进行整体的监控，分析活动是否有值得优化的地方，并想办法搜集各种活动数据。主要监控以下两个方面： 1.数据表现 活动上线后，要了解活动的运营目标是否在一步步接近和完成，运营只能通过对活动的实时关注来得知。因此必须密切监控店铺的数据表现，酌情增加优惠券、包邮力度或加码站外广告力度。 推广渠道数据 优惠券数据 关注优惠券设置的合理性，以及对优惠力度的把控； 那么主流的跨境电商平台有以下四种活动形式。 关注推广链接是否正常，投放内容是否正常引流； 1.数据表现 销售数据 库存数据 关注库存是否充足，推荐位是否需要调整。 加购与付款是否正常，主要关注活动页面、促销力度是否有吸引力； 2.用户跟进 用营销手段将用户引入，只是营销的开始。用户对一个新品牌或产品的记忆是很短的，我们必须在短时间内让用户尽可能多地了解产品。用户了解产品之后，就存在下单购买的可能。 活动期间，用户跟进主要从以下几点入手： 2.用户跟进 大促期间的客服消息模板示例，如下表所示： 2.用户跟进 修改信息 回复标准：活动期间原则上不提供修改，按订单信息发货 发货 回复标准：不承诺发货时间，遵循官方活动发货的要求 快递 回复标准：不能指定快递，店铺会根据实际情况或地区选择 尺码建议 回复标准：仅供参考，不能保证合适 感谢您的观看