第6章商务谈判的沟通.pptVIP

3）腿部语言 ①站立时两腿交叉，往往给人一种自我保护或封闭防御的感觉；相反，说话时双腿和双臂张开，脚尖指向谈话对方，则是友好交谈的开放姿势。 ②架腿而坐，表示拒绝对方并保护自己的势力范围；而不断地变换架脚的姿势，是情绪不稳定或焦躁、不耐烦的表现；在讨论中，将小腿下半截放在另一条腿的上膝部，往往会被人理解为辩论或竞争性姿势；女性交叉上臂并架脚而坐，有时会给人以心情不愉快甚至是生气的感觉。 第三十页，共四十三页。 ③笔直站立，上身微前倾，头微低，目视对方，表示谦恭有礼，愿意听取对方的意见。 ④坐着的时候无意识地抖动小腿或脚后跟，或用脚尖拍打地板，表示焦躁、不安、不耐烦或为了摆脱某种紧张感。 第三十一页，共四十三页。 * 第6章 商务谈判的沟通 教学目标： 通过本章学习，了解沟通的基本原理，明确商务谈判沟通中的障碍和导致障碍的因素以提高沟通的有效性。熟悉商务谈判中的口头沟通、书面沟通、行为沟通的方式，并掌握有效沟通的途径。 第一页，共四十三页。 教学要求： 知识要点 能力要求 相关知识 沟通的原理 能够正确理解沟通的涵义 了解沟通的过程，并清楚沟通中涉及的要素 沟通的概念 沟通的过程 有效沟通的特征 了解有效沟通的特征 有效沟通的特征 有效沟通的