对待顾客的伦理分析.pptVIP

* 策略竞争的伦理分析 . 超越竞争与诋毁竞争 超越竞争：优胜劣汰，不以不正当手段损害对手 诋毁竞争：以不正当手段损害对手。例如， 以竞争对手的品牌销售低劣商品，损害竞争对手品牌（“燕山瓜子”）。 自行组织的商品评审会（“黄山”第一〈蚌埠卷烟厂〉、“中华”第二、“红塔山”第三的广告）。 ）正当御敌 有限度地对竞争者实施谋彼谋略。防止过度谋略化。 使用正当手段。 柯达与富士的较量 第三十页，共三十九页。 策略竞争的伦理分析 让利与回扣贿赂 给组织还是个人。 是否为账外暗中收入支出（行贿）。 可口可乐公司在法国被指控采取赔本倾销、高额回扣等方法打入法国市场。给批发商、中间商和销售商以及餐馆、酒吧等的补充回扣。向军队、医院、餐馆等各种集体单位免费提供应由顾客自己租用或购买的饮料沉淀处理仪器，等。被罚款万法郎。 第三十一页，共三十九页。 策略竞争的伦理分析 仿冒 假冒：不合法。 合法不尽合理：仿冒、商标枪注。“首先注册”原则和“首先使用”原则。社会阶段的需要序列：树立哪种观念、完成哪种任务？“恶意抢注”。 不同产业的仿冒：对各方是否有利、是否有害。是否及时澄清误解。原因： 法规要求的企业名称注册四要素：所在地、字号、行业、企业制度。 地方保护主义。 第三十二页，共三十九页。 两家“德力西”斗法上海滩 高低压电器制造业的两家企业 一家是“上海德力西集团股份有限公司（年月日在上海注册，