产品经理学习资料 - 如何打造高口碑的教育产品.docxVIP

如何打造高口碑的教育产品 HHSW是一款专注儿童启蒙教育的产品，下面为大家分享 这款教育产品是如何打造成功的。 （一）全学科覆盖 HHSW是从数学切入的，后来逐步就扩展到了大语文、英语。因为这三科是最核心的学科，如果未来开发新课程的话，也会在这三科的基础上去做延伸。 （二）口碑传播 成立两年多以来，HHSW还没有做过品牌广告。整体来看，是通过口碑传播获得增长。大量的妈妈做“转介绍”，拉动了增长。 （三）业务规模增长 HHSW的业务规模也在不断地扩大，有25万付费用户，6000+全职员工。 （四）资本市场认可 融资总额超过4亿美金，超过了所有竞品融资总和。 儿童教育市场观察 （一）新需求及政策驱动学科发展 1、中国的人口结构发生了变化，家长对启蒙教育更加重视。 2、社交产品发达，peer pressure逐渐加深。 3、政策红利，政府很鼓励偏素质类的教育培训。 （二）市场上的各类玩家 1、做相同产品的玩家 2、巨头进入儿童在线教育赛道 3、不同形式（eg : AI技术）切入的玩家 儿童教育产品三要素 （一）课程 1、教研 教研是HHSW的核心 如何把教研做好？一定要找最好的教研人员 最好的人为什么要来？想不想干+跟谁干 2、课程体验升级 游戏化交互+配套教具+直播 （二）教学 1、小班直播授课 2、三固定模式：固定老师、固定同学、固定时间 3、个性化分层教学 （三）服务 1、什么是服务？ 从第一次接触用户的瞬间即服务 2、如何把服务做好？ 从班主任到辅导老师的角色转变 3、如何提升服务效率？ 沟通迁移到IM端，APP内监督 （四）为什么火花在三要素做得不错？ 复杂的业务-愿意做 强运营属性-有能力做 HHSW的快与慢 （一）新模式探索：AI课和新学科 （二）快与慢的选择 公司慢一点 教授过程慢一点 生产每一堂课慢一点 （三）发展战略 过去，HHSW在基础系统、产品化上面做出了很多优化迭代，同时，在资本市场也获得了很多的支持。HHSW的基本产品化、基础系统都相对完善，这些都能够支撑我们的快速发展。火花今天终于开始提要快一点，所以，从明年开始，HHSW会开始加速。 互动问答 （一）关于火花的增长 1、火花第一批用户怎么来的？ 2、火花未来有做下沉市场的规划吗？ 3、火花做增长关注的北极星指标是什么？ （二）关于火花的教研和教师团队 1、火花的教师体系是如何搭建的？ 2、教研产品的开发节奏怎么控制？ 3、教学成果如何外化？ 4、怎样给用户创造超出预期的产品体验？ （三）关于在线教育的竞争格局 1、怎么看待和猿辅导的竞合关系？ 2、风口对于创业者意味着什么？ 3、儿童教育行业怎么应对用户需求的变化？ 4、竞争激烈的市场中，为什么火花跑出来了？ （四）关于创业的挑战和成长 1、未来业务加速后面临的挑战是什么？ 2、创业过程中应该如何做决策？ 3、作为创业者最需要做的心力训练是什么？