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第十一章 激励 学习提示 管理的核心是对人的管理。如何才能使职工为实现组织目标积极努力？这就是管理的激励职能所要研究和解决的问题。 本章主要讲述了激励的概念、作用、激励过程、激励方法和几种有代表性的激励理论。要求联系实际学习和掌握本章所讲内容。 第一页，共十页。 第十一章主要问题 1、激励的含义（激励过程）及作用 2、几种主要的激励理论 第一、内容型激励理论（需要层次理论，双因素理论） 第二、过程型激励理论（期望理论，公平理论） 第三、行为改造型激励理论（强化理论，归因理论） 3、激励手段和方法（物质激励、精神激励，参与激励，工作激励） 第二页，共十页。 第十二章 控制的基础理论 学习提示 控制是管理的一项基本职能。控制有利于监督组织计划和任务的执行。没有控制，组织的计划和任务就难以落实。 本章着重讲述了控制的形式，控制过程，控制内容和基本要求。对于本章所讲内容，要联系实际学习和应用。 第三页，共十页。 第十二章主要问题 控制的含义及作用 控制的类型（形式） 控制的原则 控制的基本要求 控制的基本过程（包括3个步骤：制定控制标准---衡量工作绩效---纠正偏差） 第四页，共十页。 第十三章 控制