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电话销售技巧 第一页，共二十三页。 本节课程的大纲 有效电话流程 AIDMA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演 第二页，共二十三页。 销售循环 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 第三页，共二十三页。 AIDMA销售技巧 A Attention 引发注意 第四页，共二十三页。 客户心理分析 对本公司的新产品要及时了解 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 第五页，共二十三页。 Interest 提起兴趣 第六页，共二十三页。 Desire 提升欲望 第七页，共二十三页。 Memory留下记忆 第八页，共二十三页。 Action 建议行动 第九页，共二十三页。 争取和客户面谈的机会！ 第十页，共二十三页。 作出充分的準備才開始打電話 第十一页，共二十三页。 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 第十二页，共