供应链物流管理.pptVIP

第三节 供应链物流管理方法：ECR 消费者角度：过度竞争导致忽视消费者需求。高价、眼花缭乱、不甚满意的商品、大量诱导广告和促销活动－吸引消费者转换品牌，给消费者造成损伤——要求企业从消费者的利益出发提供满意服务 零售商角度：随着新零售业态如仓储商店、折扣店的涌现，零售竞争更激烈——迫使许多超市业者寻找新的管理方法 生产厂商角度：百货日杂技术含量不高，大量无实质差别的商品投入市场－厂家竞争趋同化，主要以降价方式向零售商促销——牺牲厂家利益。生产厂商希望与零售商结盟来获得竞争优势 第三十一页，共四十六页。 第三节 供应链物流管理方法：ECR ——上述背景下，美国食品市场营销协会联合COCA－COLA，P＆G，Safe-Way Store等16家企业与流通咨询企业Kurt Salmon公司一起，对食品业的供应链进行调查。1993年1月提出改进该行业供应链管理的详细报告——系统提出有效客户响应系统（Efficient consumer Response简称为ECR）的概念和体系 经美国食品市场营销协会大力宣传，ECR概念被零售商和制造商所接纳和应用 第三十二页，共四十六页。 第三节 供应链物流管理方法：ECR ECR的定义和特征 ECR的定义：由生产厂家、批发商和零售商等供应链组成、各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统 ECR