沟通与团队协作.pptVIP

沟通与团队协作 第一页，共二十三页。 * * “沟通”是什么? 沟通：就是使原来不太了解的双方，通过直接或间接介绍，达成了对双方某一事物的共识，或使双方了解对方对该事物的观点。 第二页，共二十三页。 * * 沟通目的是什么? 使你的想法、观念、点子、产品、服务让你对方接受。 通俗的说：达到自己的目的 第三页，共二十三页。 * * 沟通的原则是什么？ 双方应当是平等的；L 沟通是双向的；Y 激励的作用； 第四页，共二十三页。 * * 沟通要达到什么效果？ 让双方感觉良好，感觉舒服和高兴，就比较容易达成你想得到的结果了。 第五页，共二十三页。 * * 沟通的几个步骤 一、谈话（也是“说话”） A 用语调说话； （抑扬顿挫、有声有色） B 用眼睛说话；（眼神交流） C 用手势说话；（提高感染力） D 用表情说话；（表情自然） E 用微笑说话；（轻松愉快） 第六页，共二十三页。 * * 你说话时脸会红吗？ 二、消除紧张和恐慌； A “害怕”并不可怕； B 避免反面刺激； C 树立信心； D 准备要充分； 第七页，共二十三页。 * *