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VTM产品培训 Virtual Teller Machine 目录Content Page2 2017/1/23 一 、产品介绍 二 、典型案例 三 、目标客户 产品介绍 金融行业现状 1 传统网点运营 成本高 客户满意度 低 互联网金融 冲击 产品介绍 系统描述 1 VTM 是目前电子银行渠道和有人服务相结合的远程电子服务渠道，通过高清视频、身份验证 等手段，客户可通过视频连接与银行业务人员进行视频交流、业务办理，从而实现有人柜 台的延伸。 提供3A（Anywhere、Anytime、Anyway）服务 即在任何时间，任何地点，以任何方式为客户提供全功能、全天候、个性化的金融服务。 通过自助柜台服务模式，替代人工柜台服务模式 目前，可覆盖90%以上柜台业务，从而分流人工柜台的业务量。 产品介绍 业务功能 1 储蓄业务：自助贷款、现金存取款；查询余额；打印明细；特约取款购买、查询、撤销等 卡类业务：借记卡申请；签约（网上银行、手机银行、电话银行及短信通）；查询余额；查询明 细；转账业务；银行卡挂失；解挂；银行卡激活；密码重置；密码修改；磁条卡换IC卡等 缴费业务：交管缴费；全国话费充值等 理财业务：风险评估；理财买卖等 外汇业务：个人结汇；个人购汇；结汇明细；购汇明细等 其他业务：基金业务；保险业务；特殊换卡申请；客户信息修改、账单打印等 产品介绍 系统组成 1 VTC-音视频核心控制系统 是一系列服务器，实现高清视频通话、 业务数据的传输和储存等能力，是整 套方案的核心系统。 VTM-虚拟柜员机 包含VTM硬件与软件系统。 它通过DDN/PSTN/3G等 网络连接到业务中心。 VTMP-交易管理平台 VTM和VTA后台应用软件的交易 预处理 与核心业务系统等行内业务系统 的链接、业务判断和交易。 VTA-虚拟柜员坐席端 为Windows 终端或PC机。它通 过浏览器访问柜员应用服务器的 WEB应用。 VTMV-监控管理平台 对接入的VTM设备各模块运行 情况和交易状态的监控。 产品介绍 产品线 1 入门级应用 对私、非现金 对私对公、非现金 全功能应用 对私对公、现金、无纸化 对私、现金、有纸 主流应用 对私对公、非现金、无纸化 对私、非现金、无纸化 对私、非现金、有纸 产品类型 功 能 产品介绍 重点产品 1 2017/1/23 Page8 现金模块 发卡模块 UKEY模块 支票处理模块 回单打印模块 发卡模块 支票处理模块 回单打印模块 现金存取、借记卡申请、 签约、客户信息修改、 理财风险评估、理财买 卖、基金、外汇等 90% 75% 主要模块 主要业务 替代比例 借记卡申请、签约、客 户信息修改、理财风险 评估、理财买卖、基金、 外汇等 明星产品 智能柜台ICS VTM（非现） 目录Content Page9 2017/1/23 一 、产品介绍 二 、典型案例 三 、目标客户 典型案例 2 中国农业银行 浪潮超级柜台实现7个省 区8000多台上线应用 交通银行|渤海银行| 光大银行|中信银行| 恒丰银行|福建农信| 实现股份制、农信社和城 商行批量应用 典型案例 现金VTM 2 光大银行入围上线应用 汉口银行入围 中原银行总行入围 吉林农信入围 沈阳于洪永安村镇银行上线应用 典型案例 非现金VTM 2 中国农业银行总行入围 中国邮政储蓄银行总行入围 交通银行总行入围 中信银行总行入围 民生银行总行入围 光大银行总行入围 恒丰银行总行入围 渤海银行总行入围 中原银行总行入围 福建省农信社入围 目录Content Page13 2017/1/23 一 、产品介绍 二 、典型案例 三 、目标客户 目标客户 3 中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行 大型商业银行 光大银行、中信银行、渤海银行 全国性股份制银行 农信社 农村金融机构 TOP50城商行 城商行 谢谢 Thanks 浪潮 与中国金融共成长 浪潮 与您共建优秀的智慧服务渠道