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01-4-23 * Toshiba笔记本电脑售后服务活动媒体策略 (May.23, 2001- June 23, 2001) 01-4-20 * 市场目标 神州数码东芝笔记本推出“ 全线产品15日质量承诺和一年内免费上门服务” 这一全新服务举措, 期望通过集中广告投放策略来配合市场推广活动, 突出Toshiba笔记本的卓越品质, 增强Toshiba 笔记本产品用户的产品信心和刺激潜在消费者的购买欲望, 拉动市场寻求, 迅速占领产品市场 媒体策略 01-4-20 * 目标市场 以北京/ 上海/ 广州为主, 覆盖全国 媒体策略 01-4-20 * 活动推广时间 广告配合时间 2001年5月21日- 2001年6月30日 2001年5月21日 媒体策略 01-4-20 * * 01-4-23 * 始创（AICI）国际企划有限公司 ? 2002 AICI 笔记本电脑5月品牌形象推广策划方案 01-4-23 * TOSHIBA广告目标 1、通过广告传讯,树立东芝领导品牌的概念； 2、形成统一的广告/促销/公关战略，提升品牌亲和力、竞争力； 3、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营理念； 4、强化品牌忠诚度，抑制竞争对手的发展。 01-4-23 * 对于市场需求的思考 产品趋同化的思考： 目标消费群对笔记本电脑的选择因素集中在技术与品质上，那么当产品趋同化以后目标消费群如何选择满意的产品呢？更好的售后服务在技术趋同的前提下令目标消费群有了比照选择; 产品差异化的吸引力： 产品所带来的附加价值与长远利益是我们求诉差异性的最佳切入点。技术的前瞻性与服务的跟随化是TOSHIBA与众不同的独特销售主张。目标消费者在购买产品后得到的是一种价值的承诺。 01-4-23 * 服务对产品的促进作用 1、强化品牌 品牌是产品与消费者之间的关系，优质的服务无异于拉近了两者的关系。 2、支持 支持销售（经销商的积极性得到调动） 有效的促进了购买决策的形成 激发对品牌亲和力的感知 服务 01-4-23 * 对于服务与产品关系的思考 TOSHIBA产品与服务的求诉逻辑： TOSHIBA产品的专业性是服务承诺的保证； 服务反证了产品品质 TOSHIBA优质的服务源于产品专业的技术； 优秀的产品造就了卓越的服务 优秀的产品与卓越的服务相得益彰； 产品与服务共生共存,服务就是产品配置的一部分。 01-4-23 * 对TOSHIBA服务的描述 服务 保换 保修 保证 保护 承诺15日保换 承诺1年免费上门保修 为服务的保证 专业的品质成 有效保护投资 前瞻性的技术 为笔记本电脑提供更周全保护 01-4-23 * TOSHIBA的服务是一种热情，是一种理念，是做比说更多的实际行动。 对TOSHIBA服务的描述 1° 360 ° 361°服务 01-4-23 * 求诉核心概念 TOSHIBA 基于专业技术，创立笔记本电脑服务新标准。(前所未有) 敢为天下先，能创造新标准。 树立市场概念：TOSHIBA 创立笔记本电脑的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的标准配置是笔记本电脑的一部分。 01-4-23 * TOSHIBA 推广运作规划 技术 传播目标 市场占位：东芝第一的创导者形象。引发广泛的关注； 产品广告 公关宣传 服务 推广活动 核心概念 服务是产品标配 维持 / 延续 创导 品牌形象 服务概念支持 01-4-23 * TOSHIBA 推广运作规划 PR 通过对行业标准的讨论，引发广泛关注，产生品牌亲和力。 PR新闻点： IT类产品服务概念=消费类产品服务概念？ TOSHIBA创立笔记本电脑行业服务新标准 上门服务、产品包换 《 TOSHIBA笔记本电脑的标准配置》 01-4-23 * 通过广告活动与公关活动相结合，进行市场占位，由公关活动提出议论焦点，由广告活动提升品牌形象与亲和力。达成对消费决策形成的促进，对品牌、产品的认知，引发对品牌的广泛关注。 TOSHIBA 推广运作规划 01-4-23 * TOSHIBA推广执行方式 IT类产品服务概念=消费类产品服务概念？ TOSHIBA创立笔记本电脑行业服务新标准 上门服务、产品包换 《 TOSHIBA笔记本电脑的标准配置》 1st 2nd 3th 4th 5th PR AD 强势推广 持续推广 强势推广 弱势投放 强势投放 5月21日起 推广为期7周 01-4-23 * TOSHIBA推广执行方式 创导品牌 广 告 公 关 NP MG RADIO TV On-Line POP Out-Door DM LOGO / 理念 NP 01-4-23 * 执行时间及进度： 北京、上海、广州：推广工作自M