比亚迪新员工商务礼仪培训.pptVIP

商务礼仪;良好的第一印象是吸引顾客和赢得信任的开始。 您的一举一动都影响客人对公司的印象。学习商务礼仪有利于： 1、提高服务人员的个人素质； 2、更好地对服务对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 ;仪容、仪表、仪态;基本要求：干净、健康，女士淡妆。;职业场合服饰六大禁忌： ;女士首饰佩戴规则 1.以少为佳； 2.同质同色为宜， 色彩和款式要协调； 3.符合习俗。例如：男戴观音，女戴佛； 4.注意搭配，与服装和谐。 ;仪表---男性服饰基本要求;;男士西装的搭配 ： 1、西装：首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也可考虑。 2、衬衫： 必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖长是，着西装时露出1厘米左右；选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。 3、领带： 同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主； 打领带的基本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。 领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上（六粒扣的衬衫）。 4、皮鞋： 一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。 5、袜子： 穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。 袜子的长度不得低于踝骨。; ;男性站姿： 双脚平行打开，双手握于小腹前。;[蹲姿] 如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。;握手 基本礼仪： 伸手的先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。;指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻 轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。注意：不可向上级和长辈招手视线：与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的 双眼。 恳请对方时，注视对方的双眼。 切忌：斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉;拨打电话;餐饮礼仪;餐具;;点击添加标题;如何索取别人名片？ 一般社交场合: 以静制动.. 名片交换有一个规则就是地位低的人给地位高的，地位低的人要先把名片给地位高的 。 社交场合索取名片方法：交易法 、明示法、谦恭法、联络法 . 名片的其他功用：信件、礼单。 名片要及时地整理，按照姓氏、笔划、单位、门类输入电脑，放到名片包里。 ;不可以抽烟;社交;谈判位次;