礼仪培训课件3.ppt

礼 仪 ——良好的礼节不一定会确保你事业的成功，但一定可以为人生创造更多的机会！ 第一页，共四十一页。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 第二页，共四十一页。 礼仪的重要作用 ◆对个人而言，能有效提升个人素质，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 ◆良好的礼仪行为，能够改善和提升一个组织的形象，有助于提高一个组织的经济效益。 第三页，共四十一页。 个人仪表 ◆穿着工装忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）。 ◆忌衬衫放在西裤外 ◆忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊。 ◆忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）。 ◆忌袜子白色，要与裤子和鞋的颜色协调。 ◆忌鞋的颜色与服装的颜色反差太大。 第四页，共四十一页。 个人举止 站姿 坐姿 蹲姿 谈话 手势 第五页，共四十一页。 站 姿 ◆站姿的基本要领： （1）头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收、微笑。 （2）双肩放松并打开。 （3）挺胸、收腹、立腰、提臀。 （4）双腿并拢、两膝间无缝隙。 ◆应避免的站姿 （1）一个肩高一个肩低，歪脖，耸肩驼背，东倒西歪。 （2）在站立过程中腿抖动或整个上体晃动。 （3）与人勾肩搭背、倚墙、趴在桌子上站着。 第六页，共四十一页。 第七页，共四十一页。 坐 姿 ◆坐姿的基本要领 （1）上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背。 （2）上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。 ◆应避免的坐姿 （1）就座时不可向上翘“二郎腿”。 （2）不可随意抖动双腿。 第八页，共四十一页。 第九页，共四十一页。 蹲 姿 ◆ 正确蹲姿的要领：将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移。 ◆ 应避免的蹲姿 （1）避免弯腰翘臀的姿势。 （2）女士绝对不可以双腿敞开而蹲，在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽可能避免后背或正面对人。 第十页，共四十一页。 第十一页，共四十一页。 乘车礼仪 ◆ 正确乘车的要领：背入，腿出。 ◆应避免的乘车姿势：登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。 第十二页，共四十一页。 第十三页，共四十一页。 谈 话 ◆不要东张西望。 ◆不要“抢白”，不随意打断对方谈话。 ◆不用不雅的字眼。 ◆不要始终使自己处在讲话的位置，冷落他人。 ◆不涉及他人隐私。 第十四页，共四十一页。 手 势 ◆在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。 ◆鼓掌时不应戴手套。 ◆在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸。 ◆应特别注意避免当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等。 第十五页，共四十一页。 座次安排礼仪 第十六页，共四十一页。 主席台（合影）座次安排 领导面向会场时，左为上，右为下。座次安排中，左和右是指当事人自己之间的左和右。 第十七页，共四十一页。 第十八页，共四十一页。 第十九页，共四十一页。 第二十页，共四十一页。 会议桌次礼仪 会谈长桌宽的一面对着门 宾主相对而坐，主人占背门一侧，客人面向正门，主谈人居中。 会谈长桌窄的一面对着门 以入门的方向为准，右为客方，左为主方。 第二十一页，共四十一页。 第二十二页，共四十一页。 签字仪式座次 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 第二十三页，共四十一页。 第二十四页，共四十一页。 宴席上座次 宴会上的座次安排的技巧： 一是面门为上。 二是以远为上。 第二十五页，共四十一页。 第二十六页，共四十一页。 乘车时座次 第二十七页，共四十一页。 第二十八页，共四十一页。 吉 普 车 无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。 上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 第二十九页，共四十一页。