连锁企业员工培训与开发技术讲义.ppt

1 培训过程管理 ⑷ 培训形式的选择。企业在进行培训时可以选择企业自行培训、与外部培训机构合作及外包给培训公司等形式。各种形式的选择比较如表13-5。 对企业的了解程度 费用 受训者的认同感 培训方法 企业自行培训 很了解 低 一般 一般 与外部培训机构合作 较为了解 中等 较好 较新颖 外包给培训公司 不了解 高 较好 新颖 表13-5 培训形式的选择 第三十页，共四十二页。 项目13 连锁企业员工培训与开发技术 第一页，共四十二页。 内容提要 本项目介绍连锁企业员工培训与开发技术。培训与开发是提升企业员工业绩的主要方法，也是员工职业生涯发展的主要途径。通过培训与开发，有助于提升企业的经营业绩，促进企业的发展。培训与开发的作用体现在两个方面，一是通过培训与开发向员工传授新技能、新方法，使员工适应科学技术和市场的不断发展变化；二是通过培训开发来强化企业文化，使员工明确企业的发展战略和目标，对企业有更高的认同感，增强企业的凝聚力。 本项目共分两个技能点：一是员工培训技术，二是培训管理技术。通过本项目的学习，使学生学会连锁企业员工培训的技术，以及如何进行培训管理，能够制定连锁企业员工培训方案。 第二页，共四十二页。 员工培训技术 技能1 第三页，共四十二页。 适用情景 适用于从事连锁企业人力资源员工培训及开发的人员及门店管理人员。 第四页，共四十二页。 情景描述 健雄职业技术学院连锁经营管理专业小王在史泰搏办公用品公司的人力资源部任经理助理职位已经有一年多了。最近公司招聘了一批刚毕业的大学生，何经理让小王负责本次的新员工培训工作，并制定一个详细的培训计划。那么员工培训如何开展？培训计划如何制定呢？ 第五页，共四十二页。 知识描述 1 培训需求分析技术 2 培训工作流程 第六页，共四十二页。 1 培训需求分析技术 1.1 培训需求分析的内容 1.2 培训需求分析的方法和程序 第七页，共四十二页。 1.1 培训需求分析的内容 ⑴ 培训需求的层次分析 ⑵ 培训需求的对象分析 第八页，共四十二页。 1.2 培训需求分析的方法和程序 ⑴ 准备工作 ⑵ 确定培训需求分析的方法 ⑶ 撰写培训需求分析报告 第九页，共四十二页。 2 培训工作流程 ⑴ 明确培训需求 ⑵ 制定培训计划 ⑶ 准备培训 ⑷ 实施培训 ⑸ 培训评估 ⑹ 培训后的追踪与考核 ⑺ 培训总结报告 ⑻ 员工培训记录 第十页，共四十二页。 ⑴ 明确培训需求 所有的培训工作发起与培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求；填写《培训需求调查表》（（员工培训需求调查表》。 每一名员工都想成为一名优秀的员工，有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么？ 第十一页，共四十二页。 ⑵ 制定培训计划 根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写（（培训计划表》。 第十二页，共四十二页。 ⑶ 准备培训 制定培训计划后，要进行培训前的充分准备。作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用的申请填写（（培训费用申请表》。 第十三页，共四十二页。 ⑷ 实施培训 实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待，要求学员填写《培训签到表》。 第十四页，共四十二页。 ⑸ 培训评估 每次培训后要及时进行评估，要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。 第十五页，共四十二页。 ⑹ 培训后的追踪与考核 培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性地对受训员工进行追踪、考核。 第十六页，共四十二页。 ⑺ 培训总