前台文员实习报告.docVIP

第 PAGE 4页 专业实习报告 实习是每个应届本科毕业生对自己本专业所学知识的掌握程度的一个很好的检验机会，它是我们更进一步的了解社会，实践社会，最重要的是实习开阔了我们的视野，拓展了我们的知识面，为以后的发展奠定了基础。 2010年12月至2009年1月期间，我在深圳集美远森装饰工程有限公司前台文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。我不仅对公司的业务知识有了初步的了解，而且把我在学校所学的知识用以实践。同时我也学到了许多学校里学不到的东西。 一．公司简介 新的世纪，以“推进当代设计文化，塑造世纪工程典范”为己任，集美公司将以集团化、专业化的新面貌，投身于艺术设计与设计工程的广阔领域，更好地为我国现代化建设事业奉献集美人的才智。 集美公司分别在广州（总部）、北京（BJ组）、深圳（远森组）、西班牙，洛杉矶等国内外主要城市开设了分支机构。 深圳集美远森装饰工程有限公司，作为集美公司在深圳创办的第一家分公司，近年来，不断开拓进取，发展壮大，在业内知名度极高。凝聚了大批毕业于全国各美术院校的资深设计师，汇聚了众多知名院校高材生，公司一直使用专业队伍、专业施工、专业管理；材料统配、质检统抓；以规模尽显实力，以实力提供保障；竭力推行和实施绿色环保装修；同行业中首家兑现三年保修，终生维护金口诺言。?目前的业务产值、管理模式均处在深圳公装市场的前列，正朝着更好的目标而奋进。 二．实习意义 巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。进一步的了解社会，实践社会，最重要的是实习开阔了我们的视野，拓展了我们的知识面，为以后的发展奠定了基础。 三．实习过程 （一）实习主要内容 （1）实习岗位：前台文员 （2）实习工作职责： 1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 3、总机服务工作：铃响3声内必须接听，“您好，‘远森’”；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户； 5、安全工作：下班前检查复印机是否关机，关闭所有电源，负责关好门窗； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 （3）对公司的看法： 实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对公司日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对远森的经营理念、企业精神有了深刻的认识。 （二）实习初期 由于金融危机，市场不景气，再加上没有工作经验，找工作真是难上加难。作为文员，平时工作就是打打字，接接电话，处理一些文件。除了英语和计算机外，课本上的知识能用得上的很少。每天守在电话和传真机旁边，很耗时间。开始的时候很是不舒服，但是慢慢的也就习惯了。 刚步入工作岗位，才发现自己所学的知识是多么的浅薄。现在午休有空的时候，我就会多看一些管理方面的书。虽然现在做的和自己所学的专业暂时派不上什么用场，但我相信肯定会有用的。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 （三）实习中期 现在上班已经两个月了，在公司里，同事对我都挺好的，心里没有什么必要的压力，可以安心的工作和学习。在此我送大家两句话“先就业后择业”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。现在我要努力锻炼自己，之后再找一份更好的工作。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是天天坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。许多事情都是说的容易做起来难，有很多看起来简单的事情，做起来却不是很容易，就像做数学题一样，千万不能眼高手低。而且不会做的事一定要虚心求教，还要懂得取长补短，面对困