某公司三联项目工作分析培训教材.ppt

BothwitzConsulting 三联项目工作分析培训 博思智联管理顾问公司 2002年12月 第一页，共三十三页。 目录 工作分析概述 工作分析的程序和方法 职位说明书的撰写 第二页，共三十三页。 为什么要做工作分析？ 该如何调整工资？ 该组织哪些 专业培训？ 到底该给业务部门招聘什么样的人？ 总觉得组织结构需要调整，但就是理不出头绪 我不清楚自己的职位是做什么的，一片茫然 该如何入手去给部门员工制定任务和指标？ 工作流程不顺效率低下，到底是哪儿出问题了？ 你遇到过类 似问题么？ 第三页，共三十三页。 为什么要做工作分析？ 工作再设计与组织优化； 未来人力资源规划中其 他问题； 绩效考核； 薪酬； 招聘、选拔； 培训开发； …… 工作分析 信息： 工作说明 工作规范 第四页，共三十三页。 工作分析是什么？ 工作分析 : 是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。 工作的产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令……） 为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？ 如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？ 每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？ 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？ 第五页，共三十三页。 工作分析的基本内容 组织结构 职位在组织体系中的位置： 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置： 工作使命与职责 工作产出与工作 标准 …… 职 位 第六页，共三十三页。 什么时候做工作分析？ 新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容 组织发展变化产生新的工作内容 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化 确定岗位价值, 建立绩效考核体系 第七页，共三十三页。 看待工作分析的几个误区 工作分析不等于岗位职责 工作分析不等于职位说明书 工作分析不只是人力资源部的工作 工作分析不是一项一劳永逸的工作 第八页，共三十三页。 目录 工作分析概述 工作分析的程序和方法 职位说明书的撰写 第九页，共三十三页。 工作分析的程序 准备阶段 工作分析实施阶段 结果形成阶段 第十页，共三十三页。 工作分析的程序—准备阶段 工作分析实施阶段 结果形成阶段 1、明确工作分析目的 2、根据工作目的，界定工作分析的目标范围 3、针对目标的范围和对象选择适当的方法 4、过程设计（流程、调查问卷和职位说明书模板……） 5、收集背景资料 准备阶段 第十一页，共三十三页。 工作分析的程序—准备阶段 必要的基础工作： 组织机构和职位设置的情况 组织以及职位之间的关系 职位的编制…… 组织结构图 职位信息表 第十二页，共三十三页。 准备阶段 结果形成阶段 工作分析的程序—实施阶段 工作分析实施阶段 1、信息的调查与收集 2、对收集到的信息进 行分析、加工 3、反馈、审核、确认 多种分析方法的综合运用（问卷调查法、现场观察法、面谈法……） 信息的收集与反馈应当注意从多层级注意多层级开展 第十三页，共三十三页。 工作分析实施阶段 准备阶段 工作分析的程序—结果形成阶段 结果形成阶段 1、依据职位说明书模板，将收集到的信息落实为特定的表述形式（工作说明工作规范） 2、对职位说明书进行归档 3、对工作分析结果的使用者进行培训 第十四页，共三十三页。 优势： 适用的范围广 效率高，可用于多样本量的调查 成本比较低 劣势： 设计调查问卷费时费力 被调查者对问卷的理解程度影响调查效果 需要高配合度 优势： 适用范围广 效率高，能够直接、迅速收集到所需信息 可以在短期内获得深层次信息 劣势： 时间成本比较高 对访谈人员有一定的专业要求 信息可能被一定程度的夸大 现场观察与访问 访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 关键事件分析法 ………… 工作分析方法 第十五页，共三十三页。 工作分析方法的新思路 以职位为核心的工作分析 以流程为核心的工作分析 部门或业务模块 业务 流程 流程上每个环节的职位分布 该职位在此环节的工作任务 该项任务的评价指标 完成该项任务所应具备的任职条件 ………… 第十六页，共三十三页。 工作分析方法的新思路 部门或业务模块 基于流程的 职位分布图 整合出职位 说明书体系 职位说明书 工作目的 岗位职责 工作任务 工作产出 评价指标 工作权限 任职资格 更适用于局部或者专业范围内的职位分析 对操作人员的要求更高 第十七页，共三十三页。 目录 工作分析概述 工作分析的程序和方法 职位说明书的撰写