从业人员形象、行为规定.docxVIP

从业人员形象、行为规定 一、从业人员形象标准 （一）服饰规范 1.在岗期间，一律要求着工服上岗，佩戴工牌，不得穿吊带、超短裤、超短裙（指膝盖以上）、不得敞胸露背、奇装异服、穿拖鞋、露出前趾和脚跟的鞋上岗。 2.上岗时须确保工服无污渍、无异味、无脱线、平整。 3.男工作人员不得佩戴除了戒指以外的任何其他饰品（如佩戴挂件不得显露在外）。 4.女工作人员不得佩戴除戒指、手表、项链和耳钉以外的任何其他饰品。 （二）仪容规范 1.女工作人员宜淡妆上岗，忌在岗化妆，眉形自然完整，涂清淡口红上岗，选用清新自然，适合自己肤色的彩妆颜色；忌浓妆艳抹、残妆示众、香水浓烈，不得披头散发、留奇异发型或染怪异颜色。 2.男工作人员保持面部整洁，胡须适宜，嘴唇滋润即可，不得留奇异发型或染怪异颜色。 （三）仪态规范 1.从业人员应站立迎宾，落落大方、稳重端庄，微笑待客。 2.在岗站姿要求稳重挺拔，头正，眼平，含颌，肩平，身直，挺胸，收腹，直双臂下垂，直腿，脚呈“V状”分开，二者相距约一个拳头，不得东倒西歪、弯腰驼背、依靠斜立、浑身乱动、双脚大叉、当众挖鼻挖耳。 3.在岗行姿要求身体协调，方向明确，步幅适度，放轻脚步，速度均匀；行进靠右，遇到顾客要点头微笑，侧身礼让或手势示意，让顾客先行；上下楼梯，右上右下，不得横冲直撞、悍然抢行、阻挡道路、奔跑、制造噪音、步态不雅。 4.在岗坐姿要求头部端正；躯干直立；手臂、