某咨询创业《彭剑锋第二讲：咨询的程序与项目建议书》96页.ppt

案例：普华永道项目建议书结构 背景 xxx面临的挑战（商业的、技术的、国际化） 产业演变趋势 项目工作方法与步骤 方法介绍 步骤1 步骤2 步骤n 项目工作范围 第六十三页，共九十七页。 普华永道项目建议书结构（2） 项目管理 项目团队结构 项目时间表 项目预期成果 项目费用预算 项目假设 关于普华永道的介绍 第六十四页，共九十七页。 新客户项目建议书的重点 1、 公司的实力 2、 强调所采用的方法和技术。 3、 强调对问题分析和解决的基本思路。 4、 强调项目组成员的经验与专业素养。 第六十五页，共九十七页。 老客户项目建议书的重点 1、对问题的洞察与把握 2、新老项目的衔接 3、解决问题的思路 4、所采用技术与方法的创新 5、项目给客户带来的预期价值 第六十六页，共九十七页。 项目建议书的撰写要点 文理上的要求： 商业性的文笔，而不是学术性的文笔 具有说服力 简炼、通俗、切中要害 第六十七页，共九十七页。 项目建议书撰写要点 内容上的要求： 1、技术部分：技术部分描述的是咨询师对问题的初步评价、要达到的目的，使用的方法和要遵循的工作计划。 不能给的太具体，也不能太笼统。 太笼统：客户会感到咨询师并没有真正说明他们建议如何去做。 太具体：咨询师也许超出了任务规划的范围，似在未征得客户的允许下已经开始着手任务的执行。 所采用技术与方法对企业的适用性及其价值。 不能在合同确定之前就随便提供专业技术文本。 第六十八页，共九十七页。 提出建议和解决方案阶段 核心任务：提出解决问题的方案。 这一阶段的主要工作有： 提出备选方案 咨询团队内部讨论方案 同客户充分沟通备选方案 形成最终建议或解决方案 第三十一页，共九十七页。 实施阶段 实施是关键。没有实施过程，最出色的解决方案也不会有多大价值。即使咨询顾问没有参与到实施过程中， 他们也应该考虑到解决方案的实施问题。 ——Nick Obolensky 核心任务：辅导、 培训、推动 实施阶段咨询顾问的主要工作有： 提供方案的实施培训 帮助客户解决实施中的难点问题 指导客户就实施计划作局部调整和细化 协助客户总结经验 第三十二页，共九十七页。 罗兰贝格的五阶段模型（MOD2） 罗兰贝格认为管理咨询项目的展开是咨询顾问同企业专家不断交流和沟通的过程 。咨询程序包括五阶段： 1、前期准备 拜访客户，了解客户需求 企业负责人介绍企业情况，就存在的管理问题提出咨询要求 双方确定咨询课题和项目框架，达成共识 根据客户需要提出项目建议书 在客户反馈基础上对项目建议书进行完善 双方认可项目建议书，签订项目合同 第三十三页，共九十七页。 罗兰贝格的五阶段模型 2、项目启动 确定项目管理的组织机构，建立项目小组，确定项目负责人 制定详细的项目实施计划(项目总体目标、分阶段目标、时间进度、人员要求和项目支援事宜) 与客户建立联合项目工作小组，明确小组成员的职责分工，拟定相应的工作计划 第三十四页，共九十七页。 罗兰贝格的五阶段模型 3、调查分析 同企业主要负责人深入交流，了解在业务运作中存在的管理问题 根据需要进行问卷调查 重点访谈，索取关键的信息资料 深入现场听取现场人员意见要求和设想 分析整理上述调查资料，进行问题初步诊断 提交诊断报告 第三十五页，共九十七页。 罗兰贝格的五阶段模型 4、方案设计 在同客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计 分别就各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通 举办专题研讨会 提交最终的方案报告，进行报告发布会，并对报告内容进行答疑解释 拟订方案的实施计划 第三十六页，共九十七页。 罗兰贝格的五阶段模型 5、实施支持和培训 向客户提供方案的实施培训 根据方案实施状况对实施计划作局部调整和细化 帮助客户解决实施中的难点问题 实施过程监控和支持，确保实施效果 第三十七页，共九十七页。 麦肯锡咨询项目流程（MOD3） 麦肯锡的咨询项目流程和项目主要包括： 树立声望 高层会谈 扩大接触范围 鉴定合同 展开咨询 提交成果 第三十八页，共九十七页。 和君创业咨询项目流程（MOD4） 1、与客户初步接触： 参与研讨会、公开培训及业界声誉传播获得客户的关注； 受邀向客户介绍和君创业咨询案例，展示咨询成果及咨询团队实力； 核心顾问运用直觉思维及对企业深刻的洞察力和对问题分析的穿透力，与企业高层进行交流对话； 获得客户对和君创业的认可以后，就项目合作达成意向。 第三十九页，共九十七页。