某物业公司员工入职培训教材.ppt

行 为 准 则 8）提高安全意识，发现隐患及时报告。 9）珍惜能源，注意节约，随手关灯、关水。 10）团结协助，保持良好的同事关系。 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 第二十八页，共四十一页。 奖 惩 条 例 为促进员工自律，规范员工行为，保证公司各项工作有效地开展和服务质量切实地提高，公司将对员工行为进行相应的奖励与处分。 一、奖励： 员工奖励旨在激励员工，对为公司做出突出贡献的员工给予表彰。具体有以下几种： 1、优秀奖励：公司内部一年一度评选“优秀员工”，凡在公司连续工作时间满一年者均有资格被选。公司除给予一定经济奖励外，还将颁发荣誉证书或奖杯。 2、年终奖励：公司年终根据各服务处、部门年度经营情况发放一定数额的年终绩效。年终考核“不称职”者不予发放，具体参见公司公司考核办法。 3、外出考察：公司对于忠诚度高、各方面表现出色的部分员工 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 勤奋 好学 融洽 节俭 第二十九页，共四十一页。 勤奋 好学 融洽 节俭 杭州宋都物业经营管理有限公司 欢迎加入宋都物业大家庭 员 工 入 职 培 训 课 程 2015年3月 第一页，共四十一页。 勤奋 好学 融洽 节俭 杭州宋都物业经营管理有限公司 课程说明 培训目的 内容提要 帮助员工全面了解公司及规章制度 1、企业文化篇 培训对象 2、入职引导篇 全体员工 3、员工关系篇 培训时间 4、职务行为篇 1小时 杭州宋都物业经营管理有限公司 第二页，共四十一页。 企业文化 以人为本、科学管理、服务至上 公司秉承“以人为本”的亲情服务模式，视业主为我们生存和发展的基础、我们朝夕相处的亲人和战略伙伴。我们把高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质人才的基础上，向社会展示企业风采，传播企业特色，竭诚为每一位业主提供卓越的服务。 公司管理架构健全，人员配备合理，服务特色鲜明。其倡导的“五心服务、五星员工、五星物业”这一具有宋都物业特色的管理及服务模式，有效地把员工、企业的发展同业主满意度进行了紧密结合。 杭州宋都物业经营管理有限公司，成立于1995年1月，是国家一级房地产开发企业杭州宋都房地产集团有限公司（证券代码：600077）下属全资子公司，国家壹级物业管理资质企业,现为中国物业管理协会常务理事单位，《中国物业管理》杂志协办单位，杭州市物业管理协会常务理事单位， 杭州市江干区商务楼宇物业管理行业协会会长单位， 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 第三页，共四十一页。 连续多年中国物业服务百强企业，专业从事办公楼宇、商场、住宅物业的管理服务及相关业务并具有涉外楼宇物业管理资格，是以发展物业服务及相关产业为主的具有独立法人资格的有限责任公司。 公司现承接管理的物业主要有：新城国际花园、阳光国际花园、晨光国际花园、东郡国际花园、香悦郡花园、桐庐大奇山郡别墅、采荷人家小区、宋都大厦、八达大厦、兴业大厦、采荷嘉业大厦、淘天地大厦、东门新天地广场、宝龙城市广场、合肥印象西湖小区及商业综合体等，另在南京、绍兴、舟山等地参与多个项目的管理服务，管理项目涉及写字楼、住宅小区、商贸、金融、餐饮、娱乐等多种物业类型。 自成立以来，公司严格遵循“业主至上、科学管理、服务第一”的工作宗旨，大力提倡“勤奋、好学、融洽、节俭”的工作精神。在导入并掌握先进物业管理模式的基础上，融合各地先进物业管理经验，结合杭州实际情况，探索出“五心服务、五星员工、五星物业”这一具有宋都物业特色的管理及服务模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全力为业主及 杭州宋都物业经营管理有限公司 勤奋 好学 融洽 节俭 第四页，共四十一页。 物业使用人提供一个安全、清洁、优美、舒适、便捷的生活及工作环境多年来，宋都物业以优质的服务质量和先进的管理技术不仅取得了广大业主的信任，而且赢得了良好的社会声誉。随着物业管理的发展和宋都物业管理模式的日益完善，并应广大业主对先进物管模式的迫切需求，宋都物业管理模式除在杭州取得骄人的成绩外，在外地也同样取得了可喜成绩。通过严格的管理，几年来，在宋都物业辖区做到了无设备破损事故，无消防安全事故等。宋都物业倡导管理高科