商务礼仪之乘车模拟对话.docx

第1页共 11 页 竭诚为您提供优质文档 /双击可除 商务礼仪之乘车模拟对话 篇一：商务礼仪情景模拟剧剧本 商务礼仪情景模拟剧剧本 演员表： 〔北京 ICC 地产公司海淀区总经理〕冯总饰演者冯睿 冯总秘书饰演者李培琳 〔长春保利地产公司总经理〕李总饰演者李立姝 长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡 长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶 剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是： 仪表 〔服装、打领带〕，接待〔引领、待客〕，见面〔称呼、 介绍、交 换名片、握手〕和位次〔办公室位次〕 ，通联〔打 电话〕。 场景一：通联 二^一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是 财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位， 换言之， 第2页共 11 页 竭诚为您提供优质文档 /双击可除 谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前 ▲第3页共 11 页 的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。 具体需要注意的几个方面： 打电话〔问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪〕 人物：李秘书、于秘书 涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。 20XX 年 12 月 x 日 〔北京 Icc 房地产公司与长春保利地产公司关于在净月 旅游开发区合作工 程上达成了共识，现有两方确定一下双方 高管会谈时间以及具体事宜〕 于秘书致电北京 Icc 房地产公司总经理办公室 李秘书：您好，这里是北京 Icc 房地产公司总经理办公 室，请问您是哪位？于秘书：您好，我是长春保利地产公司 总经理秘书，针对你 我公司之前关于长春净月旅游开发区的 合作工程所达成的共识想具体确定一下签 约时间。李秘书： 请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、 、 于秘书：好的。 过了一会 李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？ 于秘书：可以的，那您看上午十点可以么？ 李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有 其他的事情么？于秘书：没有了，谢谢。 李秘书：不用客气，再见。 于秘书：再见。〔说完挂断了电话〕 场景二：仪表 第4页共 11 页 社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种 社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美 情趣。庞德曾说过这 样一句话“你用服饰到达你的目的，服 装可以为你翻开凯旋胜利之门，你的出现 向世界传递你的威 信、可信度、成功率。〞 仪表的精心置备需要注意以下几个方面： 1、西装的选择 2、打领带 3、人物：冯总、 涉及礼仪：选择西装、领带和打领带。 20XX 年 12 月 x 日〔上午 8 点左右，冯总在长春香格里拉 大酒店的总统套房中用过早餐之后 〕 冯总选择了一套墨绿色的西装，选择了一条斜条纹的黑 色领带，整理了一下衣着，一切准备就绪后出门 ？？ 场景三：接待 商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副 语言。良好的接待礼仪的展示，代表了一个公司的整体形象 和文化修养。所以接 待显得尤为重要。具体需要注意如下几 个方面： 1、引领 2、待客 人物：接待员石小姐、冯总、 涉及礼仪：接待客人，引领客人。 ▲第5页共 11 页 20XX 年 12 月 x 日上午 9 时 50 分〔李总正在和会议室召 开重要总部临时会议，让接待员小石去引领冯总到办公室稍 后片刻，冯总已经来 到了保利地产公司的楼下，遇见了在这 等候多时的接待员小石。〕 石小姐：〔站姿端正，面带微笑，双手放在身前〕您好， 请问您是北京 Icc 地产公司的冯总经理吗？ 冯总：是的，我是，您好 石小姐：冯总，欢送您光临保利地产公司，是这样的， 由于我们李总突然接到了总部通知召开临时会议，他特意吩 咐我在此等候您。 冯总：这样啊，李总太客气了。 石小姐：冯总，请您跟我来。 〔引领客人时候注意，走 路客人在右，正确开门等〕冯总：好。 石小姐：您请进 〔李总经理办公室〕 石小姐：冯总，您请坐，稍等一会，李总马上就到〔然 后去沏了一杯茶，放在了冯总前面的茶几上〕冯总，您是喝 乌龙茶还是普洱茶呢？ 冯总：普洱好了，谢谢。 石小姐将沏好的茶端给冯总，退出了办公室。 冯总微笑的点了点头表示感谢。 场景四：见面 商务见面礼仪是最常用和最根底的礼仪，主要表现为称 第6页共 11 页 呼、握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。它是商务人员的 根本礼仪标准，也是 衡量商务人员的素质的重要指标。良好 的见面礼，会给对方留下一个深刻而又美 好的印象，为以后 的合作打下坚实的根底。 具体需要注意的几个方面： 1、 称呼 2、 握手 3、 自我介绍 4、 交换名片等 人物：李总冯总 涉及礼仪：称呼、握手揍我介绍和交换名片。 20XX 年 12 月 9 点 55 分〔李总刚刚开完总部临时召开的 视