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2019-2020 智慧养老产业白皮书 二〇一九年十二月 目录 一、智慧养老产业概述 1 （一）智慧养老的相关概念 1 （二）智慧养老产业地图 2 （三）智慧养老产业的发展阶段 3 （四）智慧养老产业的发展优势 4 二、智慧养老产业发展的宏观环境分析 6 （一）我国人口老龄化问题加剧，养老服务业缺口较大 6 （二）传统养老模式无法适应市场需求 7 （三）国家政策支持 8 （四）科学技术为智慧养老奠定基础 10 三、国外智慧养老产业的发展经验 11 （一）美国的智慧养老产业实践 11 （二）英国的智慧养老产业实践 15 （三）日本的智慧养老产业实践 19 （四）新加坡的智慧养老产业实践 27 （五）澳大利亚的智慧养老产业实践 30 （六）总结 34 四、我国智慧养老产业发展现状 36 （一）产业主体 36 （二）服务类型 38 （三）服务模式 40 （四）运作模式 41 （五）产业规模 45 （六）地区发展 48 （七）典型案例 51 （八）总结 60 I 五、智慧养老产业存在的问题 61 （一）政府制度的针对性扶持不足 61 （二）商业模式不成熟，环节分裂 61 （三）服务局限性强，缺乏人性化措施和精神关爱 61 （四）信息化、智能化应用水平不够 62 （五）优质项目有限，未得到较好的推广 62 （六）专业人才缺口较大 62 （七）可能存在的法律和伦理问题 62 （八）新技术使用成本高 63 （九）缺乏统一标准与共享平台 63 六、推动智慧养老产业发展的建议 64 （一）健全智慧养老行业的制度体系建设，加强有针对性的政策扶持 64 （二）突破养老与医疗的分离，提高医养结合水平 64 （三）提升养老服务的个性化、人性化水平，为老年人提供服务支持和教育 64 （四）发挥信息和大数据优势，提升精准养老水平 65 （五）鼓励智慧养老行业内多元主体的创新研发 65 （六）加强专业人才培训和教育，多手段为行业发展积蓄人才动能 66 （七）完善法律法规，为智慧养老产业的发展创造良好环境 66 （八）政府为主导，多方参与降低产品价格 66 （九）建立智慧养老共享平台, 实现养老部门便捷高效管理 67 参考文献 68 II 随着人口老龄化现象的加剧，养老问题成为了我国亟待解决的社会热点问题， 我国养老产业也开始进入飞速发展的时期。国家通过一系列相关政策大力支持老养服务产业发展，积极探索社区养老、医养结合等新型养老模式。随着养老服领务域相关技术的发展，尤其是互联网、云计算、大数据等技术的进步，养老产面业临着新的发展机遇，智慧养老逐步兴起，我国养老产业正在进入智慧养老的时新代。 本文采用文献研究法、统计分析法、个案研究法、调查研究法和交叉研究法 （跨学科研究法）等研究方法，分析了我国智慧养老产业发展的宏观环境，介绍 了美国、英国、日本、新加坡、澳大利亚的智慧养老产业发展经验，重点剖析我国智慧养老产业的现状，最后总结我国智慧养老产业与国外发达国家的差距和当前存在的困难，探索地给出一些合理化建议，以引导我国智慧养老产业快速、健康、有序、合理的发展。 一、智慧养老产业概述 （一）智慧养老的相关概念 智慧养老的概念最早是由英国生命信托基金提出的，它的原名为“全智能老年系统（Intelligent Older System）”，即老年人可以脱离时间和空间的束缚享受到高质量的老年生活[1]，主要是通过先进的管理技术、计算机技术、无限传感 网络，将老人、社区、医护人员、医疗机构、政府、服务机构形成一个有机的整体， 为老年人提供便捷、高效、物联化、互联化、智能化的养老服务[2]。具体来说， 智慧养老是指利用互联网、物联网、云计算、大数据等现代科学技术，围绕老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娱乐休闲、学习分享等各方面的内支容持，和服 务老年人的生活，对涉老信息自动检测、预警甚至主动处置，实现与老年人友好、自主式、个性化智能交互，提升老年人的生活质[3]。量 智慧养老的关键技术包括智慧养老设备终端、提供养老需求和风险服务的物 联网架构、大数据等技术[4]。智慧养老设备终端包括可穿戴设备、便携式健康监 测设备、自助式健康检测设备、家庭机器人等，如生命体征监测器对老人的生命体征状况进行即时检测，在老人身体出现异常时自动报告给控制中心并及时反馈 1 给医院，从而实现不间断的检测和服务。提供养老需求和风险服务的物联网架构则是一种基于网络数据交换技术、具有自配置能力的动态全球网络基础架构[5]。智 慧养老服务中的物联网正是通过标识全部养老服务中每一个作为环节的“物”，将 智能接口与信息网络进行整合