心性完善与高品质沟通.pptVIP

義——义 羛——义 愛——爱 產——产 臟——脏 德高鬼神敬 第二十九页，共六十一页。 “富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫 与贱，是人之所恶也，不以其道去之，不去也。君子去仁，恶乎成名？君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是” ——孔子 第三十页，共六十一页。 君子爱财取之有道 “富贵如可求，虽执鞭之士，吾亦可之。如不可求，从吾所好” “见利思义，不义而富且贵，于我如浮云” “君子喻于义，小人喻于利” 第三十一页，共六十一页。 原一平 第三十二页，共六十一页。 沟通行为的主动性 沟通对象的多样性 特别重视 第三十三页，共六十一页。 有个营销专家说过一下这些话，大家听一听，看是不是很振奋：“人脉等于钱脉， 关系就是实力，朋友是最大的生产力。我的事业、我的财富、我的未来，往往取决于我与多少人发生关系以及发生关系的程度。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。我看到人在动就像看到钱在动，顾客口袋里的钱是我的，我的产品和服务是他的。我不是在卖而是在帮顾客买。 第三十四页，共六十一页。 “益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。” “益者三乐，损者三乐。乐节礼乐，乐道人之善，乐多贤友，益矣。乐骄乐，乐佚游，乐宴乐，损矣。” ——孔子 ——孔子 第三十五页，共六十一页。 与长辈（父母）沟通 第三十六页，共六十一页。 “树欲静而风不止，子欲养而亲不待也。” ——皋鱼对孔子 七分钟感恩 第三十七页，共六十一页。 油画（大孝） “大孝尊亲；其次弗辱；其下能养” ——《礼记》 “弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文” ——《论语》 第三十八页，共六十一页。 与同辈（同事）沟通 第三十九页，共六十一页。 赞美心是人际沟通的润滑剂。 “乐节礼乐，乐道人之善，乐多贤友”——孔子 人人都喜欢被称赞。在人类天性中，最深切的渴望是被人赞美。 ——林肯 第四十页，共六十一页。 水知道答案 当我赞美敌人时，敌人于是变为了朋友；当我赞美朋友时，朋友于是成了手足。我要常找理由去赞美别人，绝不道人长短、搬弄是非。当要批评别人时，咬紧舌头；当我要赞美别人时，高声表达。我要记住这个秘密，它将增进我与同事的友谊，进而改变我的生活。 “美言可以市尊，美行可以加人”。 第四十一页，共六十一页。 李云龙与赵刚沟通 曾子曰：“同游而不见爱者，吾必不仁也；交而不见敬者，吾必不长也；临财而不见信者，吾必不信也。三者在身曷怨人，怨人者穷，怨天者无识，失之己而反诸人，岂不亦迂哉？” “所恶于上毋以使下；所恶于下毋以事上；所恶于前毋以先后；所恶于后毋以从前；所恶于右毋以交于左；所恶于左毋以交于右。此之谓絜矩之道。” 第四十二页，共六十一页。 与晚辈（儿女）沟通 第四十三页，共六十一页。 心性完善与高品质沟通 湛江师院继续教育学院院长/教授 湛江知止国际培训中心 特聘教授 张剑伟 第一页，共六十一页。 本次讲座的主要内容：以传统文化为支点，重点揭示心性完善在高品质沟通中的作用；提升道德修养是心性完善的必由之路；高品质沟通的形式、内容、方法及意义。 第二页，共六十一页。 美国著名的人际关系学大师戴尔·卡内基曾说过：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、沟通能力。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的沟通本领则是软本领。” 第三页，共六十一页。 什么是沟通？ 沟通就是信息发送者和接收者之间通过一定的媒介而发生的信息传递和[反馈]回应过程 。 构成了沟通的三大要素： 信息发送者 信息传播媒介 信息接收者 —— —— 文字语言、有声语言、体态语言 —— 第四页，共六十一页。 态度和心态是决定沟通成败的根本性因素，我们的口号是：沟通从心开始！ “口乃心之门户” 苏秦张仪鬼谷子画像 第五页，共六十一页。 “眼睛是心灵的窗户” “相由心生” “ 有深爱者，必生和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容” ——《礼记》 第六页，共六十一页。 现代医学研究证明：