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向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； 制定质量方针； 制定质量目标； 进行管理评审； 确保资源的获得。 5 管理职责 第三十页，共四十五页。 6 资源管理 6.1资源的提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： A) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； B) 通过满足顾客要求，增强顾客满意 第三十一页，共四十五页。 ?组织是否识别了从事影响质量活动的各类人员的能力要求？ ?是否培训（或定期措施）满足人员的能力要求？ ?是对评价了培训的有效性 ?确保员工认别到品质的重要性 ?保持适当的培训记录 6.2 人力资源 先培训，再上岗！！ 受训是员工的权利 第三十二页，共四十五页。 组织应确定、提供并维护为实现产品的符合性所需要的基础设施，基础设施包括： A) 建筑物、工作场所和相关的设施； B) 过程设备 , 包括硬件和软件; C) 支持性服务，如运输或通讯 6.3 基础设施 第三十三页，共四十五页。 ?工作环境中有没有影响品质的因素，如有此因素是否满足要求 ?工作条件是否安全，如建筑工地安全/合法：如有无消防设施 ?员工有无消极/旷工等不良情况 6.4 工作环境 第三十四页，共四十五页。 7.1 产品实现的策划 产品的质量目标和要求; 针对产品确定过程、文件和资源的需求； 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。 7