卓越绩效管理模式理解导入与质量奖汇报材料.pptVIP

流程管理TQC T（时间TIME）：缩短周期 检查每个环节 是否有多余的时间？ Q（质量Q AULITY） ：第一次就做好 例：降落伞生产质量把关 C（成本COST）：减少浪费 检查是否有时间、材料、动作浪费？ 收入=成本+利润 利润=收入—成本 两者一 样吗？ 第一百五十九页，共二百一十页。 过程识别 过程确定 融入变化的顾客要求 、新技术和关键绩效 要求，进行过程设计 需要重新设计？ No 过程实施和过程改进 Yes 运用统计技术，控制关键过程 测量关键 绩效指标 监视、调整过程和控制整体成本 系统化地评价和改进过程， 使之与战略规划和发展方向相适应 在各部门和过程 分享改进成果 过程管理流程图 对上述方法进行评价、改进、创新和分享，使之与战略规划和发展方向相适应 第一百六十页，共二百一十页。 优秀企业常用的8个过程指标 可靠性 订单处理时间 产品交货周期时间 质量成本 交付的准时性 错误或缺陷 存货周转率 成本节约 第一百六十一页，共二百一十页。 4.6 测量、分析与改进 4.6.1 测量与分析 4.6.1.1 绩效测量 4.6.1.2 绩效分析 4.6.2 信息和知识的管理 4.6.2.1 数据和信息获取 4.6.2.2 组织的知识管理 4.6.3 改进 4.6.3.1 改进的管理 4.6.3.2 改进方法的应用 第一百六十二页，共二百一