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GDS（Global Distribution System）即“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。通过GDS，遍及全球的旅游销售机构可以及时地从航空公司、旅馆、租车公司、旅游公司获取大量的与旅游相关的信息，从而为顾客提供快捷、便利、可靠的服务。 第三十页，共八十五页。 第三十一页，共八十五页。 JLU 高勇 美国西南航空公司用信息技术代替了500位管理人员的工作，节省了大量的工作，还因为减少了官僚主义而提高了服务质量。 Welch：电子商务给GE内部官僚主义的棺材上了最后一颗钉子。 案例：电子商务改造传统产业 第三十二页，共八十五页。 数字统计 1990年，美国一家公司的一项产品从设计到上市的过程，平均需要35.5个月，而在1995年，这个过程就缩短了平均23个月。今天，惠普公司有77%的收入就来自于寿命不超过两年的产品。 在1990年，汽车从构思到生产约需6年，而现在仅需两年。 第三十三页，共八十五页。 例：医药工业的PEST分析 政策与 法律 经济 环境 社会 环境 技术 环境 我国正在建立医、药（房）分离制度和非处方药（OTC）的管理制度。 新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制度。 我国加WTO以后，中成药产品的出口前景将发生变化。 城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断提高。 我国的资本市场不断发育