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质量管理7大手法 第一页，共四十页。 QC7大手法 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决， 小问题也可能变成大问题。然而解决问题蚀要用方法的， 而品质管理（QC）手法即使能协助我们迅速且正确解决问 题的利器之一。 一般问题解决的程序大概可分为汇集→整理→归纳分析→ 判断决策等阶段，没一阶段都有不同的QC手法可供搭配使 用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能收集到正 确且有效的资讯，并作出精确的判断。 ? 第二页，共四十页。 QC7大手法 QC统计手法 1、QC7大手法——特性要因图，散布图，直方图，柏拉 图，推移图，检查表，层别法。 2、新QC7大手法——关联图法，KJ法，系统图法，PDCA 法，箭线图法，矩阵图法，矩阵数据解析法。 3、统计方法——推定与检定，抽样计划，控制图，实施 计划法，相关回归分析方法。 4、其他——抽样技术，官感检查，可靠度 第三页，共四十页。 QC7大手法 1、汇集：须根据事实或数据说明。 ——应用工具包括：检查表，散布图，层别法。 2、整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。 ——工具包括柏拉图，直方图。 3、归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相关 关系与潜在的原因。 ——工具有 特性要因图（鱼骨图）。 4、判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加 以处置。 —