用户体验设计：如何利用认知偏差辅助交互设计.pdfVIP

用户体验4个阶段 ： 如何利用认知偏差达成设计目 标 ？ 了解认知偏差 人们在思考问题或做决策时 ，受到了大脑加工信息模式的影响或者现有 念的影响 ，从 而 产生了一些非理性的倾向。 1 这个商品厂商指导价 499 ，今天在我直播间 ，不要 499、不要 399、只要 299 ！ 案例 ：直播间控制不住消费欲望 ，买买买 2 这个商品已经卖爆了 ，今天直播间销量Top1 ，全网已卖出100万个了 ！ 3 这个商品商家限量发售100个 ，拼手速 ，54321上链接 ！ 锚定效应 人们进行决策时会过度参考先前取得的资讯 什么是认知偏差 ？ 以上案例中用到的认知偏差为 从众效应 个体会受到群体的影响而改变自己的认知、决策和行为 稀缺效应 人们倾向认为稀缺的东西更宝贵 认知偏差现象同样影响着用户在使用产品时的注意与行为 ，所以合理利用用户的认知偏 差进行界面设计也可以帮助用户更快地注意到他们所需的信息 ，更快地完成他们在产品 如何通过认知偏差提升产品体验 上想要完成的任务 例 曝光效应 （指人们会偏好自己熟悉的事物 ），就是由于我们每天会接触海量的信 信息过载 ，大脑只能选择性地接受信息 息 ，我们的大脑会选择性地接受那些已经熟悉或者被反复提起过的信息。 例如 峰终法则 ，就是由于大脑只会对整个事件中相较重要的信息印象深刻 （体验的高 记忆力有限 ，仅会记住部分信息 峰处和结尾处 ），之后也会通过这些关键信息看待整个事件。 为什么会出现认知偏差 ？ 信息意义不明确 ，大脑自动补充缺失的部分 例 赌徒谬误 指认为一个随机事件的已发生概率和未发生概率之间有关联。 需要迅速反应与行动 例 模糊偏误效应 指人们倾向避免未知 ，决策时避开资讯不足的选项 如何利用认知偏差达成设计目标 ？ 思路 ： 用户一般不太会去看完全部的信息 ，而是关注重点 当人们正在处理一个任务时 ，一般仅会关注当前任务或周边的视觉区间 ，经常注意不到 非注意盲视 其他区间出现的醒目或非醒目信息的现象。 曝光效应 人们会偏好自己熟悉的事物。 用到的认知偏差理论 ： 面部