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第4章 市场营销 调 研 市场营销学 第一页，共三十九页。 本章内容 1. 市场营销信息系统 2. 市场营销调研 3. 市场营销预测 第二页，共三十九页。 4.1 市场营销信息系统 4.1.1 市场营销信息的含义及功能 1．市场营销信息的含义 市场营销信息：属于经济信息范畴，是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及对接收者效用的综合反映，如下年度市场营销环境的变化趋势、企业销售额的变化、企业的广告效果等。市场营销信息一般通过语言、文字、数据、符号等形式表现出来。 2．市场营销信息的作用 （1）企业经营决策的前提和基础。 （2）制订企业营销计划的依据。 （3）实现营销控制的必要条件。 （4）进行内外协调的依据。 第三页，共三十九页。 4.1 市场营销信息系统 4.1.2 市场营销信息的类型 （1）依据信息来源划分，可分为： 外部信息和内部信息 企业是市场环境的子系统 （2）依据决策的级别划分，可分为 战略信息、管理信息、作业信息 第四页，共三十九页。 第五页，共三十九页。 4.1 市场营销信息系统 4.1.3 市场营销信息系统概述 企业的市