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沟通与影响力1：良好沟通的达成 沟通的品质决定生命的品质 良好沟通的目的 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基础：能力与素质 第三十页，共六十六页。 沟通与影响力2：亲和力的建立及步骤 亲和力指的就是要进入别人的频道 建立亲和力的方法：情绪同步，共识同步，生理状态同步，语调和速度同步，语言文字同步，价值观与信念同步，解读线索 成功的基础：能力与素质 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 第三十一页，共六十六页。 沟通与影响力3：人格特质及类型 人格特质指一个人的行为规范方式或是其头脑思考的模式，即一个人的性格或个性 第一种：追求型对逃避型 第二种：可能型对需求型 第三种：主观判断型对外界判断型 第四种：自我意识型对顾他意识型 第五种：求同型对求异型 第六种：一般型对特定取向型 第七种：依序型对随机取向型 第八种：说服模式 第九种：工作模式－独立型对群体型对自主乐群型 春 芝 堂 生 物 制 品 有 限 公 司 成功的基础：能力与素质 第三十二页，共六十六页。 沟通与影响力4：沟通模式 NLP假设前提：地图不等于疆域 沟通模式的种类： 泛称 限制性信念 具体化 一般化 比较级 目标价构 二八法则 不打断别人 不要直接指出别人的错误 不要猜测对方的心意