第三讲应聘技巧面试准备.ppt

第三讲 求职面试的准备;学习目标;一、面试的三个环节;1、了解面试的种类;（1）程式化面试;（2）任务式面试;（3）非引导式面试;（4）压力式面试3;（5）综合式面试*;想想：面试形式有哪些？;;3、熟悉面试单位;准确全称;4、个人的修饰打扮;注意着装仪表;1、应符合场合 2、衬衫 3、领带 4、袜子 5、鞋子;女性 ——成功仪表;5、特别提示——面试之前;带齐所有资料;（二）面试中的应对;通常花1—3分钟，了解生活方面的情况。;目的：考查压力情境中的思维逻辑性和条理性；瞬时记忆 能力、情绪???定性、反省总结能力、分析判断能力;问：你希望得到的薪水是多少？;问：你为什么选择我们公司？;问：你如何看待献爱心，捐助危重病人？ ;与工作有关的： 情境一：自己工作负担重，但领导又给安排了一项任务。你觉得没有精力，但不想发生冲突，怎样对待这个问题？;口头演习一遍;提出自己的问题 创造进一步联系的机会 轻声起立并将座位还原 对面试官表达谢意 总结经验教训;生存选择：决定;生存选择：统一;生存选择：分享;二、求职面试礼仪;1、站 2、坐 3、走路 4、握手;1、真诚有礼的肢体语言 站立： 双脚要对齐，脚尖要适度分开，上身挺直，双臂自然下垂，头部正对前方。嘴巴要闭起，眼睛正视前方。;2、真诚有礼的肢体语言 视线的落点： 面对面时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶而可注视对方的双眼。请教对方时可注视对方的双目。;3、真诚有礼的肢体语言 商谈的距离： 较熟悉的自然较靠近，反之保持较远的距离。两人面对面坐时，约一个手腕长。 ;消除身体方面的紧张; 握手（可拉近彼此的距离） 热烈而有力—— 代表信心、热情、勇气、责任心 ; 握手的技巧： 微笑 男士：虎口对虎口 女士：手指部分 注意：女士先伸手，还是男士先伸手？ 您伸手后对方未注意，如何处理？; 握手切忌： 漫不经心、软弱无力 乱用蛮力 过长时间 手部冷湿，需处理后再握手; 递名片的礼仪 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出 ; 收名片的礼仪 双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位 如对对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前 最好能牢记对方姓名及职位; 交换名片的礼仪 职务低者先递（注：不可强递） 从高层开始交换 准备好随时可以递出（名片不可 放在裤子口袋） 场合、时间选择;? 电话沟通三要素: 态度、语调、用词！; ? 1、打电话 (1) 要有准备 (2) 注意打电话的时间，尤其避免在午休时间 或下班时间打 (3) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌 (4) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定 (5) 讲电话同时在纸上作记录 (6) 同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有 急事须与同事交谈，应使用书面方式; ? 2、接电话 (1) 电话铃响三声内必须接电话 (2) 先报上公司名称或人名 (3) 声音语调微微上扬，有朝气 (4) 去除 “ 别人不知道我是谁” 的心态—— 即使接电话的人是老板，客户也不知道 ——客户只会从听电话的感受评断你公司 (5) 延迟太久接电话应先致歉 (6) 口中不要吃东西或含着东西; ? 3、转接电话（人在） (1) 自然地为上司或同事增加溢美之词 (2) 清楚询问来电者的身份并告知接电话的人 (3) 养成使用保留键(HOLD)的习惯 (4) 转接电话后需注意对方是否已接听电话 ——让来电者空等很久既失礼，且易引起 抱怨及纠纷 (5) 需过滤电话时，务必注意用词礼貌; ? 4、电话留言（人不在） (1) 重复对方的讯息及资料，确认清楚 (2) 养成使用留言条(MEMO)的习惯 (3) 贴在同事最容易看到的地方—— 如：电话听筒……等 (4) 确认同事是否已回电 (5) 若代为处理事情，需留下自己姓名给 对方，并告知同事处理内容及结果。; ? 5、通话结束，挂电话 (1) 告之对方“再见”，礼貌结束通话， (2) 确认对方已挂电话，自己才挂电话， (3) 电话